Check-in Agent

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je van een dynamische werkomgeving? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Op Brussels Airport, zijn ze op zoek naar enthousiaste Check-in Agents.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor passagiers. Je zorgt voor een vlot verloop van het incheckproces, controleert reisdocumenten en helpt reizigers met hun vragen. Je blijft rustig en professioneel, ook wanneer er zich onverwachte situaties voordoen.

Je speelt een belangrijke rol in de reiservaring van passagiers en draagt bij aan een correcte en efficiënte werking op de luchthaven.

• Passagiers verwelkomen en begeleiden tijdens het incheckproces.
• Reisdocumenten, paspoorten en visa controleren.
• Bagage wegen, labels afdrukken en eventuele extra bagagekosten afhandelen.
• Boardingpassen uitreiken en passagiers informeren over hun vlucht.
• Vragen beantwoorden en reizigers helpen bij problemen of onvoorziene situaties.
• Assertief en professioneel communiceren, ook bij moeilijke gesprekken of discussies over bijvoorbeeld extra bagagekosten.
• Rustig en klantgericht blijven onder tijdsdruk.
• Samenwerken met collega’s en andere luchthavenmedewerkers.
• Passagiers begeleiden aan de gate wanneer nodig.
• Een professionele en klantgerichte service bieden.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een verzorgd en professioneel voorkomen.
• Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent assertief en kan moeilijke gesprekken met passagiers op een rustige en professionele manier voeren.
• Je bent stressbestendig en behoudt je kalmte in drukke situaties.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail bij het controleren van reisdocumenten.
• Je bent flexibel en bereid om in wisselende shiften te werken, inclusief nacht- en weekendwerk.
• Je kan zelfstandig naar de luchthaven geraken, ongeacht het uur.
• Je denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid.
• Relevante ervaring of een diploma in toerisme of talen is een pluspunt.
• Je bent een enthousiaste teamspeler met een positieve ingesteldheid.