Agente de Mesa de Servicio - Disponibilidad de horario

Mesa de servicio te espera !

Recibe llamadas, mensajes y resuelve las solicitudes de los clientes.

• Atender y gestionar eficientemente las consultas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales de comunicación, como teléfono, chat en línea y correo electrónico.
• Brinda atención inicial a usuarios, registro y seguimiento de tickets, soporte básico en software, aplicaciones, accesos y conectividad, incluyendo validaciones iniciales en routers y equipos de red
• Registrar de manera precisa y detallada todas las interacciones con los clientes en el sistema de seguimiento de incidencias.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y seguir los procedimientos establecidos para la resolución de problemas.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa para proporcionar información precisa a los clientes.
• Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante respuestas rápidas y soluciones efectivas.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 55 años
• Conocimientos: Empatía, Proactividad, Resolución de conflictos, Trabajo bajo presión, Conocimiento técnico, Organización, Atención al cliente, Conocimiento tecnológico

Palabras clave:

demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service