Técnico Redes - Brasília

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte aos casos de falha de Telecom dos sites do cliente, casos que virão via acionamento ou por monitoramento.
• Realizar troubleshootings de nível 1 e acompanhar a tratativa dos casos do começo ao fim de cada.
• Configuração de equipamentos de redes: Roteador, Switch, Access-Point;
• Suporte a técnicos de campo para instalação de equipamentos de redes;
• Execução de testes de funcionamento de equipamentos e acesso a internet.
• Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos;
• Acessar Service Now/Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados;
• Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.);
• Validar se os processos de liberação de acesso (técnicos nos pontos de atendimento) estão sendo seguidos;
• Atualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos;

Requisitos e qualificações

• Formação técnica concluida ou superior em curso em Gestão de Redes ou áreas correlatas;
• Suporte a técnicos de campo para instalação de equipamentos de redes;
• Execução de testes de funcionamento de equipamentos e acesso a internet.
• Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos;
• Acessar Service Now/Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados;
• Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.);
• Validar se os processos de liberação de acesso (técnicos nos pontos de atendimento) estão sendo seguidos;
• Atualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos;
• Conhecimentos básicos de protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros);

Informações adicionais

Benefícios de um Vitalent:

• Vale refeição (Pluxee Benefícios);
• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
• Participação de Lucros;
• Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
• Descontos em universidades, cursos e extensão;
• Parcerias com Sesc e Senai;
• Programas de Bem-estar.