Kundendienstmitarbeiter - Reklamations- und Servicemanagement (Techniker/in - Elektrotechnik (Automatisierungstechnik)/Bachelor Professional in Technik)
VERUS Personal GmbH – Wir verbinden Menschen und Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zur Verstärkung des Teams am Standort Geisenheim ab sofort einen engagierten
Mitarbeiter (m/w/d) Reklamations- und Servicebearbeitung
Ihre Aufgaben:
- Selbständige Bearbeitung von Reklamations- und Servicefällen
- Erstellung von Serviceangeboten
- Analyse technischer Sachverhalte in Zusammenarbeit mit Produktion, Vertrieb, Konstruktion und Entwicklung
- Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität
- Erstellung von 8D-Reporten und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
- Durchführung von Qualitätsgesprächen mit Kunden
- Entwicklung und Umsetzung von Servicestrategien sowie Koordination bereichsübergreifender Projekte
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium Elektrotechnik/Mechatronik oder Techniker (m/w/d) mit Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit elektromechanischen Geräten und hydraulischen Komponenten für Werkzeugmaschinen
- Fundierte Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung und im Erstellen von 8D-Reporten
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office (insbesondere Excel)
- Erfahrung im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Kollegen
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Staplerschein von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem international erfolgreichen Unternehmen
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Persönliche Betreuung und Unterstützung durch die VERUS Personal GmbH
- Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
Kontakt:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an: jobs@verus-personal.de
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