Pessoa Assistente de Operações Comerciais

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria!

FTD EDUCAÇÃO “Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.

Esta oportunidade está aberta a candidatos externos e colaboradores internos. Colaboradores internos devem atender aos critérios estabelecidos na Política de Recrutamento Interno.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar a área Comercial na gestão e acompanhamento de pedidos, incluindo pedidos faturados, cortesias, pedidos mestre e casos de extravio;
• Realizar conferência da documentação dos pedidos e direcionar as demandas às áreas responsáveis;
• Apoiar o processo de PRPs, realizando conferências, ajustes de tabelas, itens e quantidades, além da abertura e acompanhamento de chamados;
• Gerar links de pagamento para clientes, realizando a abertura e acompanhamento das solicitações;
• Emitir cupons fiscais referentes às vendas realizadas em feiras e eventos;
• Apoiar a implantação e o acompanhamento de pedidos faturados via CRM, incluindo operações B2B e livrarias direcionadas ao Lumisfera Empresas;
• Realizar solicitações de extravios, cortesias, desbloqueios e reativações de pedidos suspensos por motivos como falta de crédito, limite ou vencimento da data de crédito;
• Realizar o cadastro e a atualização de clientes, como livrarias e escolas, no sistema TOTVS;
• Apoiar a análise de vendas, elaboração de orçamentos para livrarias, consulta de disponibilidade de saldo e análise de catálogo;
• Realizar interface com clientes e áreas internas para acompanhamento e conclusão das solicitações comerciais;
• Apoiar os processos de devolução de clientes livreiros, realizando a interface com o Comercial, atendimento ao cliente e direcionamento das demandas logísticas, incluindo conferência, espelho e emissão de nota fiscal;
• Apoiar a organização e execução de eventos, garantindo o acompanhamento das demandas operacionais;
• Realizar a gestão de agenda e o acompanhamento das atividades relacionadas à operação comercial;
• Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Financeira, Logística, Fiscal, Atendimento e demais áreas envolvidas nos processos.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas do Microsoft 365, especialmente Excel, Word, PowerPoint, Outlook e Teams;
• Conhecimentos em sistema operacional Windows;
• Familiaridade com ferramentas de organização, colaboração e armazenamento em nuvem, como OneDrive e SharePoint;

Informações adicionais

Quais benefícios nós oferecemos?

• Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);
• Vale transporte;

Saúde

• Seguro de Vida - MetLife;
• Plano de Saúde - Bradesco;
• Cartão Fármacia;
• Plano Odontológico - Odontoprev;
• Zenklub: Cuide sua saúde mental!
• Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;

Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros

• Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).
• Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;
• Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Programa Indique um amigo;
• Day off de aniversário;
• Auxílio Creche - para as mamães;
• Clube de Vantagens (cupons de descontos);
• PLR;

Incentivo para Educação

• Desconto em livros FTD;
• Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;
• Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC;
• Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos;