Teamleitung Fundbüro VBK / AVG

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung, Einsatzplanung und Koordination des Teams Fundbüro
• Sicherstellung eines ordnungsgemäßen, rechtskonformen und kundenorientierten Betriebs einschließlich der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Fristen sowie des Arbeits- und Gesundheitsschutzes
• Steuerung und Qualitätssicherung der Arbeitsabläufe und Arbeitsergebnisse sowie Bearbeitung komplexer Beschwerden und Konfliktsituationen
• Durchführung von Mitarbeitenden-, Feedback- und Entwicklungsgesprächen sowie Mitwirkung bei Personalgewinnung, Einarbeitung und Personalentwicklung
• Erstellung und Weiterentwicklung von Dienst- und Arbeitsanweisungen sowie kontinuierliche Optimierung der Fundbüro- und Logistikprozesse
• Verantwortung für das Fundbürosystem und die Zusammenarbeit mit Polizei, Behörden, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Organisation der Außenstellen, Fundcontainer, Abholungen und Transporte einschließlich des Außenlagers Tullastraße
• Bei Bedarf operative Mitarbeit im Fundbüro, insbesondere bei Kundenkontakt, Erfassung, Ausgabe, Versand, Verwertung und Inventur von Fundgegenständen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Büromanagement, Kundenservice, kaufmännische Sachbearbeitung oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeitendenführung erforderlich, idealerweise im Kundenservice oder in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
• Führungskompetenz, Entscheidungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung sowie ein sicheres und korrektes Auftreten
• Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen; Kenntnisse in SAP oder Fachanwendungen sind von Vorteil
• Bereitschaft zu Schichtarbeit, Dienstfahrten und Vor-Ort-Terminen an den Außenstellen
• Führerschein der Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift