Branch & AOG Desk Manager (m/w/d)

Avant de postuler à un emploi, sélectionnez votre langue de préférence parmi les options disponibles en haut à droite de cette page.

Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu'il faut faire pour diriger UPS vers l'avenir : des personnes passionnées dotées d'une combinaison unique de compétences. Si vous avez les qualités, de la motivation, de l'autonomie ou le leadership pour diriger des équipes, il existe des postes adaptés à vos aspirations et à vos compétences d'aujourd'hui et de demain.

Fiche de poste :

Marken ist ein führender Anbieter von zeitkritischen Logistik- und Supply-Chain-Lösungen. Ob medizinische Geräte, radioaktive Krebstherapien, Flugzeugersatzteile, Netzwerktechnik, hochsensible Datenträger oder lebensrettende Organtransporte – die zeitkritischsten Sendungen der Welt werden Marken anvertraut.

Mit Hauptsitz in Raleigh-Durham, North Carolina (USA), und Niederlassungen weltweit suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns einen wichtigen Beitrag zur erfolgreichen Durchführung komplexer Logistikprozesse leisten.

Wir verbinden außergewöhnliche Mitarbeiter, innovative Partnerschaften und modernste Technologien, um die anspruchsvollsten logistischen Herausforderungen unserer Kunden zu lösen.

Ihre Aufgaben

Als Branch & AOG Desk Manager (m/w/d) verantworten Sie die operative Leitung des Standorts sowie des AOG-Desks (Aircraft on Ground). Sie stellen eine reibungslose Abwicklung aller Prozesse sicher und sorgen für höchste Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams

Steuerung und Überwachung des operativen Tagesgeschäfts

Definition und Umsetzung operativer Ziele

Ressourcenplanung zur optimalen Auslastung von Personal und technischen Hilfsmitteln

Analyse und Auswertung von Leistungskennzahlen sowie operativen Statistiken

Verantwortung für Servicequalität und wirtschaftliche Leistung des Bereichs

Rekrutierung, Einarbeitung, Coaching und Schulung von Mitarbeitenden

Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen

Performance-Management anhand relevanter KPIs

Schicht- und Personaleinsatzplanung zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung

Förderung der Zusammenarbeit und des Teamzusammenhalts

Enge Zusammenarbeit mit HR in den Bereichen Recruiting, Personalentwicklung und arbeitsrechtliche Themen

Unterstützung von Key Account Managern bei kundenbezogenen Fragestellungen

Übernahme weiterer Aufgaben entsprechend den geschäftlichen Anforderungen

Ihr Profil

Mindestens 5 Jahre Berufs- und Führungserfahrung in der Logistikbranche

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbarer Bildungsabschluss; Studium von Vorteil

Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook und PowerPoint)

Erfahrung im Umgang mit Leistungskennzahlen und Service-Metriken

Gute Kenntnisse in Reporting- und Budgetprozessen

Grundlegende Erfahrung in der finanziellen Analyse und Kostenbewertung

Kenntnisse im Bereich zeitkritischer Logistikdienstleistungen (z. B. Next Flight Out, Kurier- oder Spezialtransporte)

Erfahrung im deutschen Import-/Exportgeschäft, nationalen Transportwesen sowie AOG-Sendungen

Ausgeprägte Führungs- und Organisationsfähigkeiten

Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit

Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Fähigkeit, auch unter hohem Zeitdruck fundierte Entscheidungen zu treffen

Präsentations- und Moderationskompetenz

Sicheres Auftreten gegenüber Mitarbeitenden, Kunden und internen Stakeholdern auf allen Ebenen

Positive, geduldige und belastbare Persönlichkeit

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem international erfolgreichen Unternehmen

Spannende Aufgaben im Umfeld hochkritischer und zeitkritischer Logistikdienstleistungen

Ein internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven

Hybrides Arbeiten mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten

Flexible Arbeitsgestaltung, die eine ausgewogene Balance zwischen Präsenz am Standort und mobilem Arbeiten unterstützt

Bei Marken arbeiten Sie in einer Branche, in der Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Qualität einen direkten Unterschied machen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Speziallogistik mit uns.

Type de contrat:

en CDI

Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés.