IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) (Wirtschaftsinformatiker/in (Hochschule))

WIR BIETEN DIR:

• Ein nachhaltiges und zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem energiegeladenen Familienunternehmen
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Einsatz modernster Techniken
• Persönliches Firmenhandy und -laptop
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in der Schoenergie Akademie
• 30 Tage Urlaub
• Jobrad
• Firmenfitness
• Externe Mitarbeiterberatung für Deine persönliche und berufliche Unterstützung
• Betriebliche Zusatzkrankenversicherung mit 70% Zahnersatz und 300€

DEIN PROFIL UM BEI UNS DURCHSTARTEN:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, wie Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d)
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Grundlegende Kenntnisse in MS Intune, IT-Arbeitsplatzverwaltung, Lizenzmanagement, grundlegende MS-Technologien wie Windows, Office, etc.
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert
• Du kennst Dich mit IT-Tickets und deren Bearbeitung aus und weißt, worauf es dabei ankommt
• Du kannst Dich verständlich ausdrücken und die Dokumentation von Abläufen ist Dir nicht fremd
• Eine gesunde Neugier und die Bereitschaft, dich auch in unbekannte IT-Themen einzuarbeiten

BEI UNS:

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden in der Hotline-Rotation bei allen IT-Problemen im 1st-Level und qualifizierst Anfragen zur effektiven Weitergabe an die jeweils zuständigen Kollegen vor, damit alle notwendigen Informationen vorliegen
• Über die rotierende Hotline hinaus übernimmst du die Verantwortung für verschiedene IT-Services von 1st- und 2nd-Level, besser noch auf 3rd-Level-Ebene: Mobile Device Management, Mobile Application Management (Microsoft Intune), Lizenzmanagement verschiedener Anwendungen, Hardwarebereitstellung, Teamviewer
• Du vertrittst eine/n deiner Kolleg:innen bei der Betreuung ihrer IT-Services
• Du bist für die Weiterentwicklung deiner zugeordneten IT-Services zuständig, koordinierst Lieferanten und übernimmst dazu das Projektmanagement

Homeoffice:

Umfang: Nach Vereinbarung