Customer Care NOC VSAT

PT MULTIUSAHA SEJAHTERA BERSAMAJakarta Pusat, DKI Jakartaglintsпубликувана на 24.04.2026 г.

Kami mencari kandidat untuk Customer Care NOC VSAT untuk perusahaan Telekomunikasi Infrastruktur PLACEMENT PENJERNIHAN - JAKARTA

Responsibilities :

Mengelola, validasi, dan memonitor tiket harian (create, validasi, update, dan closing).
Menangani keluhan pelanggan (complaint handling) secara responsif dan solutif
Memberikan edukasi serta panduan untuk menjaga kepuasan pelanggan di seluruh site
Memenuhi kebutuhan reporting tambahan (insidental) sesuai permintaan

Requirements :

Minimal lulusan SMA/SMK JURUSAN Teknologi Informasi dan komunikasi atau jurusan terkait
Memiliki pengalaman bekerja di Customer Care atau posisi terkait dalam industri telekomunikasi / sejenisnya.
Memiliki pemahaman operasional terhadap sistem ticketing termasuk proses validasi, update, serta reporting, mempunyai cara komunikasi yang bagus kepada customer, serta memahami alur eskalasi & koordinasi teknis antar tim untuk memastikan penyelesaian issue/permintaan secara tepat waktu & efektif

Skills: Problem Solving, Help Desk, Communication Skills, Customer Relationship Management, VSAT, Customer Service