Admin Marketplce

Job Description:

• Membalas chat dan pertanyaan customer.
• Memberikan informasi produk, promo, stok, serta proses pemesanan kepada customer.
• Menangani keluhan, komplain, retur, dan kendala customer dengan baik.
• Membantu meningkatkan tingkat respons chat dan kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan marketing terkait pesanan pelanggan.
• Memastikan performa toko sesuai standar marketplace, termasuk response rate dan customer satisfaction.
• Membalas review dan bertanggung jawab atas rating toko.
• Update stok barang.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Marketplace, atau posisi terkait menjadi nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dengan baik secara tertulis maupun lisan.
• Mampu bekerja cepat, teliti, dan responsif.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace.Job Description:
• Membalas chat dan pertanyaan customer.
• Memberikan informasi produk, promo, stok, serta proses pemesanan kepada customer.
• Menangani keluhan, komplain, retur, dan kendala customer dengan baik.
• Membantu meningkatkan tingkat respons chat dan kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan marketing terkait pesanan pelanggan.
• Memastikan performa toko sesuai standar marketplace, termasuk response rate dan customer satisfaction.
• Membalas review dan bertanggung jawab atas rating toko.
• Update stok barang.