Customer Service & Admin Gift Wrapping

Aufgaben

Job Desc

• Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, baik offline maupun online (WhatsApp, Instagram, Marketplace)
• Melakukan follow-up, upselling produk, serta menginput dan mempacking order dengan aman di sistem Odoo.
• Edukasi & bantu pilihkan produk moms & baby sesuai kebutuhan.
• Menangani tanya jawab, komplain, retur & penukaran.
• Gift Wrapping: Wrapping kado & hampers baby dengan rapi, estetik & sesuai tema beserta membuat & menulis kartu ucapan kado.
• Mengelola stok perlengkapan wrapping (kertas, pita, box, kartu).
• Menjaga kebersihan & kerapihan display toko.
• Stock opname harian & cek expired produk.

Anforderungen

Kualifikasi

• Mahir mengoperasikan WhatsApp Business dan Marketplace
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; D3/S1 Administrasi, Manajemen, Akuntansi, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service / Admin Online Shop (nilai plus jika dari retail Moms & Baby).
• Memahami administrasi barang masuk/keluar, stock opname, retur, transfer barang, dan FIFO.
• Mampu melakukan upselling, follow-up, dan edukasi produk dengan baikTeliti & terbiasa menginput order di sistem Odoo
• Wajib bisa gift wrapping: Merangkai kado & hampers baby dengan rapi, estetik, dan kreatif.
• Teliti dan memiliki kemampuan administrasi serta dokumentasi yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan data stok dan melakukan pengecekan kesesuaian antara dokumen, sistem, dan barang fisik.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
• Bersedia bekerja dengan jadwal shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional, mengikuti operasional outlet di dalam mall.

Sonstiges

Dibutuhkan Customer Service & Gift Wrapping (penempatan di Outlet Retail – Lippo Mall Puri)