ที่ปรึกษาด้านบริการหลังการขาย (Service Advisor) - Benz Pattaya
- รับฟังถึงความต้องการของลูกค้าที่เข้ามารับบริการ และสามารถเสนอการให้บริการอย่างมืออาชีพให้กับลูกค้า โดยสามารถรับมือกับการสนทนา ได้ทุกรูปแบบ แม้กระทั่งการสนทนาที่ยาก ที่ต้องใช้ทักษะการต่อรองและการประนีประนอม
- สามารถนำเสนอขายการให้บริการรวมถึงชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
- ประสานงานกับ workshop เพื่อติดตามการดำเนินการซ่อม/บำรุงรักษา และแจ้งความคืบหน้าในการดำเนินการให้กับลูกค้าเป็นระยะและแจ้งกำหนดการที่ลูกค้าจะมารับรถได้
- อธิบายเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจงานซ่อมแซม/บำรุงรักษาเชิงเทคนิค
- ตรวจสอบความเรียบร้อยตาม Checklist ทั้งในส่วนของการซ่อมแซม/บำรุงรักษาตลอดจนความเรียบร้อยภายในและภายนอก ก่อนส่งมอบรถยนต์ให้กับลูกค้า
- รักษาคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานแลนโยบายที่บริษัทกำหนด
- เป็นตัวแทนที่ดีของแบรนด์และองค์กรในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าทั้งด้านสินค้า ด้านบริการ และภาพลักษณ์ขององค์กรให้บริการลูกค้าด้วยความจริงใจ
Qualifications: มีประสบการณ์ด้านงานที่ปรึกษางานบริการหลังการขาย เทคนิครถยนต์ และการให้บริการซ่อมรถยนต์ มีทักษะในการสื่อสาร มีใจรักงานบริการ ความเชี่ยวชาญในโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับการบริการภายในของศูนย์บริการ เช่น DMS, Compass , EPC ,WIS ,Xentry , SPPS, TIPS หากมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในสายงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีประสบการณ์ด้านการสื่อสาร การดูแลลูกค้า
Лице за контакт
Посочено от работодателя в обявата — за въпроси и твоята кандидатура.