Account Management Administrator

Om Mediaflow

Mediaflow är en svensk plattform för digital mediehantering som används av över 1 000 organisationer - främst i kommunikationsavdelningar på kommuner och myndigheter, men också i många bekanta företag i privat sektor. I plattformen samlar, organiserar, delar och publicerar kunderna sina bilder, filmer och dokument på ett enkelt och säkert sätt, med all lagring på våra egna servrar i Sverige.

Vi har en uppskattad produkt med hög kundnöjdhet, ett öppet och prestigelöst arbetsklimat och en arbetsplats som människor verkligen trivs på.

Om rollen

Vi söker en administratör till vår kundförvaltningsavdelning. Kundförvaltarna ansvarar för våra befintliga kunder: de träffar varje kund minst en gång om året, hjälper dem att få ut mer av plattformen och sköter förnyelser och tillägg. Du blir navet i teamets administration: du ser till att våra kundmöten blir bokade och att offerter till våra licenspartner hamnar rätt. Du får en ordentlig introduktion och sitter vägg i vägg med resten av avdelningen på vårt kontor i Fyrisborg i Uppsala. Vi utgår från att du arbetar på plats, men är flexibla när du behöver.

Tjänsten börjar på 50 %, med start så snart som möjligt. Vi vill, tillsammans med dig, automatisera delar av det administrativa arbetet med hjälp av AI-verktyg inom den närmsta tiden. De administrativa uppgifterna fyller ingen heltid på egen hand, så vi ser rollen som en väg in i bolaget. Vi vet att vi snart kommer att behöva ytterligare en kundförvaltare, och med rätt person kan och bör tjänsten växa till heltid relativt snabbt - inom kundförvaltning eller i en annan roll hos oss.

Vem vi söker

Du är en strukturerad person som tycker om att ge god service och har lätt för att hålla många trådar i luften. Du tar gärna egna initiativ till att lösa problem på nya sätt. Ingen särskild AI-nivå krävs, men det är starkt meriterande om du är van vid AI-verktyg och ofta landar i tanken "hur skulle jag kunna göra det här bättre med AI?". Du talar och skriver flytande svenska, på en nivå som håller i professionella kontakter med stora myndigheter, och har god engelska. Du är trevlig att ha att göra med, tycker om människor och uttrycker dig tydligt och säkert.

Det här kommer du att göra

• Boka in avstämningsmötena, de årliga möten som kundförvaltarna håller med varje kund: utgå från månadens kundlista, skicka kallelser och hantera ombokningar
• Skicka offerter till våra licenspartner - återförsäljare som en del av kunderna köper via - vid förnyelser och tilläggsbeställningar, och svara på deras följdfrågor
• Bevaka vår delade brevlåda för licenspartner och se till att inkommande ärenden hamnar rätt
• Följa upp att inköpsordrar kommer in på skickade offerter, och påminna när de dröjer
• Förenkla och automatisera återkommande arbetsmoment med hjälp av AI-verktyg - du får tillgång till de verktyg du behöver och har gott om hjälpsamma kollegor runt dig med liknande utmaningar
• Lära dig vår plattform på djupet

Vi tror att du känner igen dig i flera av dessa

• Du har erfarenhet av service, administration eller koordinering - gärna från ett yrke med mycket kundkontakt, till exempel butik
• Du gillar struktur och ser till att saker blir gjorda utan att någon behöver påminna dig
• Du är tekniskt nyfiken och lär dig gärna nya system genom att prova dig fram
• Du använder redan AI-verktyg som ChatGPT eller Claude och hittar gärna egna sätt att lösa problem med dem
• Du tycker om kontakten med människor och är kanske nyfiken på en mer kundnära roll framöver
• Du trivs med att arbeta självständigt - du blir ensam i just din roll, men har ett team omkring dig

Det här erbjuder vi

• En tjänst som börjar på 50 % och kan växa till heltid, med möjlighet att gå vidare mot kundansvar och merförsäljning
• En grundlig introduktion och nära stöd från teamet
• Stor frihet att forma hur arbetet görs, och tillgång till moderna AI-verktyg
• Ett växande bolag och ett litet team inom kundförvaltning som du arbetar nära
• Ett trevligt kontor med gratis parkering
• Flexibilitet kring omfattning och upplägg i början, till exempel om du vill trappa ned från ett annat arbete

Ansökan

Låter det intressant? Sök via knappen här på sidan - bifoga ditt CV och skriv gärna några rader om dig själv. Vi går igenom ansökningarna löpande och vill hitta rätt person så snart som möjligt, så vänta inte med att söka. I processen ingår en intervju och en kort, enkel presentationsuppgift som du får instruktioner om i god tid. Vi ser fram emot att höra från dig.