Analista de Suporte de Sistemas – SQL e Banco de Dados

Buscamos Analista de Suporte a Sistemas com perfil analítico e experiência em atendimento ao cliente para atuar na investigação e resolução de incidentes, com forte atuação em bancos de dados e SQL.

Principais atividades

Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, e-mail, chat e sistema de chamados.

Investigar e solucionar problemas e inconsistências nos sistemas.

Realizar consultas, validações e análises em bancos de dados.

Elaborar scripts SQL para consultas e conferências.

Registrar atendimentos e documentar soluções e procedimentos.

Atuar em parceria com Desenvolvimento, Implantação e Qualidade na investigação de problemas e validação de correções.

Identificar oportunidades de melhoria nos sistemas e processos de atendimento.

Requisitos

Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Atuação com atendimento e suporte ao cliente final.

Conhecimento em bancos de dados relacionais e SQL.

Conhecimento em PostgreSQL será considerado diferencial, assim como SQL Server, Oracle ou MySQL.

Boa comunicação, organização, proatividade e trabalho em equipe.

Diferenciais

Experiência com sistemas de gestão pública.

Conhecimento nas áreas de Saúde, Assistência Social ou Educação.

Experiência com ferramentas de chamados.

Conhecimento em integrações entre sistemas e APIs.