Estratega de Marketing - Customer Success

Descripción del puesto

En Instaceos, empresa especializada en marketing digital, consultorías y programas de crecimiento para negocios, estamos buscando un/a Estratega de Marketing Digital que disfrute trabajar con clientes, tenga conocimientos en marketing y quiera desarrollarse profesionalmente en el área. La persona seleccionada será responsable de acompañar a nuestros clientes durante sus programas de mentoría, ayudándoles a mejorar sus estrategias de Instagram, contenido, ofertas y captación de clientes. No necesitas dominar todas las herramientas o estrategias de marketing. Contamos con metodologías y procesos internos en los que recibirás capacitación. Lo más importante es tener buenas bases, capacidad de análisis, organización, iniciativa y disposición para aprender.

Responsabilidades principales

• Brindar acompañamiento y atención personalizada a los clientes durante sus programas.
• Analizar perfiles de Instagram, contenido, ofertas y estrategias digitales para identificar oportunidades de mejora.
• Apoyar a los clientes con recomendaciones relacionadas con contenido, publicidad, posicionamiento y captación de clientes.
• Interpretar métricas básicas de Instagram y campañas publicitarias.
• Dar seguimiento a los clientes para asegurar que estén implementando las recomendaciones recibidas.
• Coordinar sesiones individuales, mentorías grupales, recordatorios y actividades de los programas.
• Verificar que cada cliente reciba los recursos, sesiones y entregables incluidos en su programa.
• Mantener actualizada la información de los clientes, sus avances y compromisos.
• Identificar necesidades, dificultades o inquietudes de los clientes y canalizarlas oportunamente.
• Trabajar en conjunto con el equipo para mejorar la experiencia y los resultados de los clientes.

Requisitos indispensables

• Conocimientos generales de marketing digital y redes sociales.
• Conocimiento de Instagram como herramienta de marketing para negocios.
• Bases en creación de contenido, publicidad digital y estrategias para atraer clientes potenciales.
• Capacidad para analizar información e identificar oportunidades de mejora.
• Experiencia o habilidades en atención al cliente y seguimiento.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Organización y capacidad para gestionar varias tareas y clientes simultáneamente.
• Proactividad, responsabilidad y orientación a resultados.
• Facilidad para aprender nuevas herramientas y metodologías.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo.

Conocimientos deseables (no indispensables)

• Experiencia en Meta Ads y análisis de campañas publicitarias.
• Conocimientos en embudos de venta y estrategias de conversión.
• Experiencia con webinars, lanzamientos digitales o mentorías.
• Manejo de CRM y herramientas de automatización como ManyChat.
• Experiencia asesorando emprendedores, marcas personales o negocios digitales.
• Conocimiento de herramientas de inteligencia artificial aplicadas al marketing.
• Estudios en Marketing, Publicidad, Comunicación o carreras afines.

¿Qué buscamos en ti?

Buscamos una persona a la que realmente le guste el marketing, que sea curiosa, analítica y tenga iniciativa para encontrar soluciones. Es importante que disfrute trabajar con personas, tenga paciencia para explicar, sepa dar seguimiento y sea organizada con sus responsabilidades. No esperamos que conozcas toda nuestra metodología desde el primer día. Valoramos mucho más una buena actitud, bases sólidas de marketing, compromiso y ganas de aprender.

¿Qué ofrecemos?

• Capacitación en nuestra metodología y procesos internos.
• Desarrollo profesional en marketing digital y estrategia de negocios.
• Experiencia trabajando con clientes de diferentes industrias.
• Acompañamiento de un equipo especializado.
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
• Modalidad presencial

Si te apasiona el marketing, disfrutas ayudar a otros negocios a crecer y quieres seguir desarrollando tus habilidades, nos encantaría conocerte.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 21 y 30 años
• Conocimientos: Estrategia, Consultoría, Enfoque a resultados, Estrategia de marketing, Marketing, Marketing digital, Metodología, Plan de marketing, Análisis de marketing, Mentoría
• Personas con discapacidad: Sí
• Palabras clave: mercadotecnia, marketing, mercadeo