22349-Analista Backoffice

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar e acompanhar solicitações operacionais e administrativas do início ao fim, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs.Atuar na tratativa e resolução de problemas operacionais junto às áreas internas e clientes.Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais.Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos.Mapear, revisar e implementar melhorias contínuas para aumento de eficiência, produtividade e redução de retrabalho.Garantir a qualidade e a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos.Apoiar a liderança na análise de resultados, elaboração de diagnósticos e implementação de planos de ação.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessáriosEnsino superior cursando ou concluído;Experiência em atividades de Backoffice, suporte operacional ou análise de processos;Conhecimento intermediário a avançado em Excel e ferramentas de BI;Capacidade de análise de dados e interpretação de indicadores de desempenho.Requisitos desejáveisExperiência em monitoramento de SLA e gestão de indicadores;Vivência em projetos de melhoria contínua e otimização de processos;Conhecimento de ferramentas e sistemas corporativos relacionados à operação;Experiência em atendimento e relacionamento com clientes internos e externos.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.