E-Commerce Growth Lead

1. การเติบโตของยอดขายและช่องทางจำหน่าย

• รับผิดชอบตัวเลขยอดขายออนไลน์ในทุกช่องทางอีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่การวางแผน การดำเนินงาน จนถึงผลลัพธ์
• ขยายช่องทางการจำหน่ายให้ครอบคลุมมากกว่ามาร์เก็ตเพลส ได้แก่ เว็บไซต์ของบริษัทเอง ช่องทางแพลตฟอร์มเดลิเวอรี และไลฟ์คอมเมิร์ซในฐานะช่องทางจำหน่ายต่อเนื่อง
• ศึกษาและทดสอบช่องทางหรือรูปแบบการขายออนไลน์ใหม่ที่เกิดขึ้นในตลาด และประเมินความเหมาะสมในการขยายผล
• วางแผนและบริหารงบโฆษณาบนมาร์เก็ตเพลสและโซเชียลมีเดีย ครอบคลุมการจัดสรรงบประมาณ การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และการทดสอบครีเอทีฟ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเปลี่ยนทราฟฟิกเป็นยอดขาย
• พัฒนาความร่วมมือกับ KOL และ affiliate ให้เป็นช่องทางรายได้ที่

ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการเจรจาเงื่อนไข การวัดผลตอบแทน และการขยายผลกับพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพ

• วางแผนแคมเปญการขายอย่างครบวงจร ครอบคลุม channel mix, platform mix, เส้นทางของผู้บริโภค และการออกแบบ funnel โดยยึดแนวทางของแบรนด์เป็นหลัก มิใช่การใช้ส่วนลดเป็นกลไกหลักในการกระตุ้นยอดขาย

1. การพยากรณ์ยอดขายและการบริหารสต๊อก

• พยากรณ์ยอดขายออนไลน์แยกตามช่องทางและ SKU เพื่อใช้ประกอบการวางแผนโปรโมชัน งบประมาณ และปริมาณสต๊อกล่วงหน้า
• บริหารสต๊อกสินค้าในทุกช่องทางออนไลน์ ติดตามระดับสินค้าคงคลัง แจ้งเตือนความเสี่ยงล่วงหน้า และประสานงานกับฝ่ายซัพพลายเชน/ปฏิบัติการ เพื่อป้องกันปัญหาสินค้าขาดหรือสต๊อกส่วนเกิน

1. การติดตามผลการดำเนินงานและการรักษาฐานลูกค้า

• ติดตามผลการดำเนินงานตลอดกระบวนการ ได้แก่ ทราฟฟิก อัตรา conversion, AOV, อัตราการซื้อซ้ำ และ CAC แยกตามช่องทาง พร้อมสรุปเป็นแนวทางดำเนินการต่อ
• แยกวิเคราะห์ลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมที่กลับมาซื้อซ้ำ และบริหารสมดุลระหว่างงบประมาณสำหรับการหาลูกค้าใหม่กับการรักษาฐานลูกค้าเดิม เพื่อให้การเติบโตไม่พึ่งพาการหาลูกค้าใหม่เพียงอย่างเดียว

Qualifications: ประสบการณ์ 6-8 ปีด้านอีคอมเมิร์ซ การตลาด การตลาดออนไลน์ มีประสบการณ์ในกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค อาหารหรือเครื่องดื่มจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีผลงานที่แสดงถึงการเติบโตของยอดขายออนไลน์อย่างเป็นรูปธรรม มิใช่เพียงการดำเนินแคมเปญ มีประสบการณ์ตรงในการบริหารแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส (Shopee, Lazada, TikTok Shop) และเครื่องมือโฆษณาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ในการเปิดช่องทางออนไลน์ใหม่ อาทิ เว็บไซต์ แพลตฟอร์มเดลิเวอรี หรือไลฟ์คอมเมิร์ซ มีความรู้พื้นฐานด้าน CRM สามารถวิเคราะห์แยกระหว่างลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมได้ สามารถกำหนดความต้องการด้านระบบและปฏิบัติการสำหรับขีดความสามารถใหม่ เช่น ระบบจัดส่งแบบเรียลไทม์ นอกเหนือจากงานด้านการตลาด มีความเข้าใจด้านแบรนด์และคุณค่าของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากบริษัทแข่งขันด้วยคุณภาพและความคุ้มค่า มิใช่การแข่งขันด้านราคา มีทักษะการบริหารจัดการ สามารถบริหารทีมงาน บุคคล และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีทักษะการบริหารจัดการงานอย่างเป็นระบบ วางแผนงานได้ชัดเจน จัดลำดับความสำคัญ และติดตามความคืบหน้าของงานได้ มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถสื่อสารแผนงานหรือรายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สื่อสารภาษาไทยได้ในระดับดี และใช้ภาษาอังกฤษในการทำงานได้