หัวหน้าช่างเทคนิคบริการ

Your tasks

• บริหารและพัฒนาทรัพยากรภายในแผนกศูนย์รวมช่าง

วางแผน บริหาร และพัฒนาทรัพยากรด้านบุคลากร ระบบการทำงาน เครื่องมือ อุปกรณ์ และโอกาสในการสร้างรายได้ของแผนก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับคุณภาพงานบริการอย่างต่อเนื่อง

• ควบคุมและกำกับดูแลงานช่างเทคนิคและงานบริการโดยรวม

วางแผน มอบหมาย ติดตาม และควบคุมการปฏิบัติงานของทีมช่างเทคนิค ครอบคลุมงานตรวจสอบ ถอด ประกอบ ติดตั้ง ซ่อม บำรุงรักษา และแก้ไขปัญหาเครื่องจักร ให้เป็นไปตามมาตรฐาน คุณภาพ และระยะเวลาที่กำหนด

• บริหารและติดตามงานซ่อมและบำรุงรักษาเครื่องจักร

กำกับดูแลการวิเคราะห์ปัญหา การวางแผนซ่อม การบำรุงรักษา และการติดตามผลหลังการซ่อม เพื่อให้เครื่องจักรสามารถกลับมาใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดการเกิดปัญหาซ้ำ และสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า

• พัฒนาระบบบริหารจัดการงานบริการ งานซ่อม และอะไหล่

ประสานงานกับทีมศูนย์รวมช่างและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนาระบบและโปรแกรมสำหรับบริหารจัดการงานบริการ งานซ่อม การใช้อะไหล่ และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ให้สามารถสนับสนุนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ควบคุมและพัฒนาการใช้งานระบบ PRAPAT

กำกับ ติดตาม และพัฒนากระบวนการทำงานผ่านระบบ PRAPAT ครอบคลุมการรับงาน การมอบหมายงาน ระยะเวลาการปฏิบัติงาน การใช้อะไหล่ ตลอดจนงานถอด ประกอบ ติดตั้ง และซ่อมเครื่องจักร เพื่อให้สามารถติดตามสถานะและรายงานผลการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องและชัดเจน

• จัดทำและพัฒนามาตรฐานการปฏิบัติงานของทีมช่าง

กำหนด ปรับปรุง และจัดทำมาตรฐาน ขั้นตอน และคู่มือการปฏิบัติงาน (SOP/Work Instruction) สำหรับงานบริการ งานติดตั้ง งานซ่อม และงานบำรุงรักษา เพื่อให้ทีมงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างเป็นระบบ มีคุณภาพ และเป็นมาตรฐานเดียวกัน

• วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงานบริการ

นำข้อมูลจากระบบ PRAPAT และข้อมูลการปฏิบัติงานมาวิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีม ระยะเวลาการซ่อม การใช้เครื่องมือ เครื่องจักร และอะไหล่ รวมถึงปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อเสนอแนวทางลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการต่อผู้บังคับบัญชา

• พัฒนาองค์ความรู้และทักษะของทีมช่างและผู้รับเหมา

วางแผนและดำเนินการฝึกอบรม พัฒนาทักษะ และถ่ายทอดองค์ความรู้ให้แก่ทีมศูนย์รวมช่างและผู้รับเหมา เพื่อรองรับเครื่องจักร เทคโนโลยี และผลิตภัณฑ์ใหม่ รวมถึงเพิ่มความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมช่าง

กำหนดและติดตามตัวชี้วัดการปฏิบัติงานของทีม เช่น ระยะเวลาการตอบสนอง ระยะเวลาการซ่อม คุณภาพงาน อัตราการซ่อมซ้ำ ประสิทธิภาพการใช้กำลังคนและอะไหล่ พร้อมให้คำแนะนำและพัฒนาผลการปฏิบัติงานของทีมอย่างต่อเนื่อง

• พัฒนาคุณภาพและภาพลักษณ์ของงานบริการ

สร้างความเข้าใจในบทบาทของศูนย์รวมช่าง พัฒนามาตรฐานการให้บริการและภาพลักษณ์ของทีมช่างให้มีความเป็นมืออาชีพ รวมถึงส่งเสริมแนวคิดและนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่ช่วยเพิ่มคุณค่าการบริการและสร้างโอกาสในการเพิ่มรายได้ให้แก่แผนก

• ควบคุมค่าใช้จ่ายและการใช้ทรัพยากรของแผนก

ร่วมกับผู้จัดการแผนกในการวางแผนและควบคุมค่าใช้จ่าย การใช้เครื่องมือ อุปกรณ์ อะไหล่ และทรัพยากรต่าง ๆ ให้เกิดความคุ้มค่าและเป็นไปตามงบประมาณและระเบียบของบริษัท

• ประสานงานและแก้ไขปัญหางานบริการ

ประสานงานกับฝ่ายขาย ลูกค้า หน่วยงานภายใน ผู้ผลิต และผู้รับเหมาที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค ติดตามงานบริการ และบริหารจัดการประเด็นปัญหาที่มีความซับซ้อนให้ได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม

Requirements

1. ไม่จำกัดเพศ อายุ 25 - 35 ปี ( เพศชายไม่มีภาระทางทหาร)
2. วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ขึ้นไป คณะวิศวกรรมศาสตร์ สาขาไฟฟ้า สาขาแมคราทรอนิกส์ หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์ด้านงานบริการเครื่องจักร 3 ปีขึ้นไปในระดับหัวหน้างาน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
4. มีความสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีความคิดสร้างสรรค์ มีทักษะการประสานงานที่ดี
5. มีทักษะในการใช้โปรแกรม MS office และโปรแกรมสำเร็จรูปจะพิจารณาเป็นพิเศษ
6. สื่อสารเข้าใจง่าย มีความมั่นใจ คล่องแคล่ว รักการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอยู่เสมอ
7. เดินทางไปทำงานต่างจังหวัด หรือต่างประเทศได้