Atención al cliente

VACANTE: EJECUTIVA DE ENTRADA

Objetivo del puesto: Brindar una excelente atención al cliente, resolviendo dudas y situaciones de manera oportuna, así como dar seguimiento a los casos que requieran apoyo de otras áreas.

Principales actividades:

• Atender llamadas, mensajes y comentarios de clientes.
• Resolver dudas y situaciones en línea.
• Dar seguimiento a solicitudes con otras áreas.
• Devolver llamadas que hayan sido abandonadas.
• Asesorar a comercios afiliados y reportar cualquier irregularidad.
• Atender prospectos de Distribuidoras y comercios afiliados.
• Brindar atención a Distribuidoras sobre dudas y solicitudes.
• Canalizar a los clientes de Vale Electrónico con el área correspondiente.
• Mantener comunicación con las diferentes áreas para dar solución a las solicitudes.

Requisitos / Habilidades:

• Facilidad de palabra.
• Dinamismo y proactividad.
• Responsabilidad y disciplina.
• Capacidad de análisis.
• Capacidad de negociación.
• Orientación a objetivos.
• Excelente actitud de servicio.

Horario Disponibilidad de horario.-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior

• Bachillerato General 1 año de experiencia

Edad: A partir de 22 años

Conocimientos:

• Autodisciplina
• Capacidad de asesorar
• Comunicación
• Comunicación verbal
• Proactividad
• Comercio
• Seguimiento
• Servicio al cliente
• Atención al cliente

Palabras clave: care, costumer, cliente