Contact Center

Sobre la empresa

Empresa del rubro textil busca un agente de Contact Center que pueda Brindar atención al cliente de manera cordial, profesional y oportuna a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y redes sociales, garantizando una excelente experiencia de servicio. Asimismo, gestionar oportunidades comerciales, realizar seguimiento a clientes potenciales y concretar ventas, contribuyendo al cumplimiento de las metas y objetivos comerciales de la empresa.

Tareas

• Atender llamadas telefónicas y resolver consultas, dudas y solicitudes de los clientes.
• Gestionar y dar seguimiento a clientes mediante WhatsApp, brindando información clara y oportuna.
• Responder consultas, comentarios y mensajes recibidos a través de las diferentes redes sociales de la empresa.
• Realizar llamadas de venta, seguimiento comercial y contacto con clientes potenciales.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones, productos o servicios adecuados.
• Dar seguimiento oportuno a prospectos provenientes de llamadas telefónicas, WhatsApp y redes sociales.
• Gestionar oportunidades de venta y desarrollar acciones orientadas a convertir prospectos en clientes.
• Cumplir con las metas de ventas, indicadores de gestión y objetivos comerciales establecidos.
• Registrar, actualizar y mantener organizada la información de los clientes y las gestiones realizadas.
• Brindar una atención cordial, profesional, empática y eficiente en todos los canales de comunicación.
• Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas de la empresa para resolver consultas y solicitudes.
• Dar seguimiento a los compromisos adquiridos con los clientes, asegurando una adecuada continuidad del servicio.

Requisitos

Requisitos del puesto

• Bachillerato finalizado; se valorarán estudios técnicos o universitarios en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas, Contact Center o gestión comercial. Deseable, no indispensable.
• Manejo de WhatsApp y redes sociales para atención al cliente y seguimiento comercial.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office, herramientas digitales y registro de información en sistemas o bases de datos.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para realizar llamadas comerciales, negociar y dar seguimiento a clientes potenciales.
• Orientación al servicio al cliente y al cumplimiento de metas.
• Disponibilidad para laborar de forma presencial en Lomas de San Francisco, San Salvador.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 40 años
• Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

Beneficios

Salario: $450.00+Comisiones. Horario: Lunes a viernes 9:00 am 6:30 pm. Sábado 9:00 am a 12:00 md.

Otros

BUSCAMOS UN AGENTE DE CONTACT CENTER Ubicación: Lomas de San Francisco, San Salvador, El Salvador Área: Atención al Cliente y Ventas Puesto: Asesor(a) de Contact Center Modalidad: Presencial