Speditionskaufmann/-frau

Unser Angebot Gesundheit: Wir bieten flexible Arbeitsmodelle nach Absprache. Weiterentwicklung: Nutze unser breites Schulungsangebot, Online-Lernprogramme und individuelle Trainings, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Finanzielle Benefits: Entdecke exklusive Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen von bekannten Anbietern mit unseren Corporate Benefits. Onboarding: Wir begleiten dich mit persönlicher Betreuung und einer interaktiven Online-Onboarding-Option, damit du erfolgreich in deine neue Rolle starten kannst.

Deine Tätigkeiten

• Entwicklung und Umsetzung der Customer Service Strategie zur Sicherstellung exzellenter Kundenerlebnisse
• Analyse von Kunden und Prozessdaten zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität
• Aufbau und Weiterentwicklung der Prozesse, Systeme und Standards
• Sicherstellung einer motivierenden Führungskultur sowie Förderung von Eigenverantwortung
• Entwicklung von Karrierepfaden, Coaching und regelmäßige Mitarbeitergespräche
• Ressourcenplanung
• Steuerung der täglichen Kundenservice Operations inkl. KPIs, SLAs und Qualitätsstandards
• Implementierung und Monitoring von Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung
• Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Sales und Operations
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses für einen optimalen End to End Prozess
• Eskalationsmanagement und lösungsorientierte Zusammenarbeit bei komplexen Kundenfällen

Dein Profil

• Erfahrung in der Speditionsbranche
• Führungserfahrung
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Reisebereitschaft
• sichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Gute MS Office- Kenntnisse
• Du arbeitest genau, lösungsorientiert und bist bestens strukturiert.
• Du bist kundenorientiert und kommst leicht mit anderen ins Gespräch.
• Du behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick.

Starte durch: In einem zukunftsorientierten Beruf und in einer stetig wachsenden Branche mit ausgezeichneten nationalen und internationalen Beschäftigungsaussichten.

Die Vergütung erfolgt auf Basis des Kollektivvertrags für Angestellte Gehaltstabelle Spedition & Logistik 2025 Österreichs, gültige Fassung, mit Überzahlung auf Grundlage von Berufserfahrung und Qualifikation. Das Mindestentgelt beträgt für die Stelle € 3.500,00 EUR brutto pro Monat bei einer Vollzeitbeschäftigung. Eine Überzahlung ist je nach Berufserfahrung möglich.

Unser Kontakt Elena Sipos HR Specialist, Recruiting DACH karriere@de.dsv.com