Sales & Service

CV. DUNIA HAJI BERKAH adalah toko oleh-oleh Haji dan Umroh sejak tahun 2017 yang sudah melayani ribuan jamaah Haji dan Umroh untuk mempermudah perjalanan ibadah.

Kualifikasi

• Wanita, berhijab
• Minimal pendidikan SMA/SMK; D3/S1 menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin B2B, Admin Grosir, Admin Sales, Admin Order, atau posisi terkait
• Memahami proses penjualan grosir/B2B, administrasi pesanan, dan transaksi
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business untuk komunikasi dengan customer
• Terbiasa menggunakan Microsoft Office, sistem POS, dan pembayaran/EDC
• Teliti dalam menginput dan memeriksa pesanan, harga, jumlah barang, pembayaran, serta data customer
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik
• Mampu melakukan follow-up customer dan pesanan secara aktif
• Ramah, responsif, sabar, dan mampu menangani pertanyaan atau keluhan customer
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim

Job Description

• Menyambut dan melayani customer yang datang ke toko (offline) dan bertanya melalui WhatsApp (online) dengan ramah, sopan, dan solutif.
• Membantu customer menemukan produk yang mereka cari serta memberikan informasi mengenai produk tersebut.
• Menerima dan memproses order melalui WhatsApp, telepon, atau channel penjualan lainnya
• Menginput dan memperbarui data customer, pesanan, harga, pembayaran, dan status pengiriman secara akurat
• Melakukan follow-up terhadap customer
• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan customer dengan cepat dan profesional
• Menjaga hubungan baik dengan customer
• Melakukan pengecekan ketersediaan stok barang secara berkala.

Skills: Presentation Skills, Administration, Customer Service, Analytical Skills, Communication, Microsoft Office, Teamwork, Public Speaking