ASSISTENTE DE COP

Sobre a empresa

Na AGE Fibra, cada instalação começa com uma boa experiência de atendimento e organização. 🚀 Estamos em busca de um(a) Assistente de Agendamento para fazer parte do nosso time, apoiando a organização e o acompanhamento dos agendamentos de serviços e contribuindo para uma experiência ágil e eficiente para nossos clientes. Essa oportunidade é para quem gosta de se comunicar, organizar informações, trabalhar com sistemas e garantir que cada atendimento seja conduzido com atenção e responsabilidade. No dia a dia, você irá realizar e acompanhar agendamentos, confirmar informações com clientes, manter registros atualizados nos sistemas e apoiar a organização das demandas da área. Valorizamos pessoas organizadas, comunicativas, proativas, atentas aos detalhes e com vontade de aprender e crescer. Nosso jeito de ser é guiado por valores como Inovação, Melhoria Contínua, Foco em Pessoas, Planejamento e Resolução de Problemas e Colaboração. Se você quer desenvolver sua carreira e fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e transforma experiências, essa oportunidade pode ser sua. Venha fazer parte da AGE Fibra. Pessoas. Conectividade. Transformação.

Tarefas

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar e apoiar o agendamento de serviços conforme disponibilidade e prioridades;

Realizar atendimento telefônico, prestando orientações e direcionando demandas;

Confirmar agendamentos com clientes e equipes envolvidas;

Organizar e manter atualizadas as agendas da operação;

Registrar corretamente contatos, agendamentos e demais informações nos sistemas internos;

Acompanhar alterações, reagendamentos e cancelamentos;

Apoiar a comunicação entre clientes, equipes técnicas e demais áreas envolvidas;

Manter registros e informações organizados e atualizados;

Contribuir para o cumprimento dos prazos e para a qualidade da experiência do cliente.

Requisitos

Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimento básico em Pacote Office;

Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas;

Organização e atenção aos detalhes;

Proatividade e vontade de aprender;

Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

Flexibilidade e capacidade de adaptação;

Ética e responsabilidade no tratamento das informações;

Desejável conhecimento em rotinas administrativas e atendimento ao cliente;

Desejável familiaridade com sistemas de agendamento e calendários digitais;

Experiência anterior em atendimento ou área administrativa será um diferencial.