Analista de Gestión de PQR y Canales Digitales

¡ Estamos buscando nuestro próximo Auxiliar de Gestión de Casos!

Tu rol será :

Gestionar y realizar seguimiento a las peticiones, quejas y reclamos (PQR) recibidos a través de los diferentes canales de atención, garantizando respuestas oportunas, control de la información y análisis de indicadores mediante herramientas como Excel, contribuyendo a la mejora continua de los procesos y la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

Técnico, tecnólogo o estudiante universitario desde 4.º semestre en carreras administrativas. Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, PQR en diferentes canales y cantidades, experiencia del cliente y manejo de bases de datos. Excel intermedio - Avanzado

Y nosotros… ¡Tenemos esto para ti!

Contrato a término indefinido, directamente con la compañía.

Prima extralegal.

Auxilio educativo.

Acompañamiento al empleado y su familia.

Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.

Modalidad: presencial.

Lugar de trabajo: Alkosto 68 – Bogotá.

¡Haz que la voz de nuestros clientes se convierta en grandes oportunidades!

¡Postúlate y sé parte de la familia Alkosto–Ktronix!