Controlekamer Operator – Klantenservice Parkings (FR/NL)

Blijf jij rustig wanneer alles tegelijk gebeurt? Haal jij voldoening uit helpen, snel oplossingen vinden en meerdere situaties tegelijk beheren? Dan is dit misschien exact wat je zoekt. Het bedrijf Je komt terecht in een sterke en gevestigde onderneming, actief in heel België en gespecialiseerd in het beheer van parkings. Achter de schermen werkt een professioneel en hecht team, waar iedereen een belangrijke rol speelt om klanten vlot en efficiënt verder te helpen. Jouw missie (in het hart van de actie)

Vanuit de controlekamer ben jij de ogen en de stem van de klantenservice. Elke oproep is anders. Elke situatie vraagt snelheid, inzicht en stressbestendigheid.

- Klanten helpen met vragen over parkings

- Oplossen van situaties zoals verloren tickets, gesloten slagbomen, schade aan voertuigen... Snel en efficiënt oplossingen bieden

- Een groot aantal oproepen professioneel behandelen

• Incidenten correct opvolgen en registreren

Jouw profiel

• Perfect tweetalig FR / NL (vereist)

- Kennis van Engels is een pluspunt

• Je houdt van klantencontact, ook in uitdagende situaties

- Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht Je kan omgaan met veeleisende of soms ongeduldige klanten

- Je werkt gestructureerd, snel en oplossingsgericht Werkorganisatie

• Werken in shifts (dag / nacht / weekend)

- Beschikbaar in het weekend

• Je werkt altijd in duo (binnen een teamsetting)