Ejecutivo de Atención a Clientes - Aduana AIFA

VACANTE: EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTE - ADUANA AIFA

Empresa: AAACESA Ubicación: Aduana del Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), Edo. Méx. Modalidad: Presencial

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y asegurar el cumplimiento eficaz de todos los requerimientos del cliente relacionados con sus operaciones de importación y transferencia, siendo el vínculo principal entre el cliente y las áreas operativas, administrativas y de cadena de frío de AAACESA.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Ser el punto de contacto y vínculo directo entre el cliente y las diferentes áreas de AAACESA involucradas en el manejo, almacenaje y salida de mercancía.
• Coordinar y dar seguimiento a recolección de guías, transferencias de carga, check-in, check-list y entrega de envirotainers.
• Dar retroalimentación oportuna al cliente sobre: pre-alertas, recolección de guías, movimientos de mercancía, averías, parcialidades, ubicaciones/reubicaciones, circulares y avisos internos.
• Verificar y agilizar con el área de operaciones la entrega de mercancía en el área de previos para su revisión o inspección, sin intervención directa en el previo.
• Dar seguimiento con el área de Cadena Fría para asegurar el correcto almacenaje de la mercancía conforme a las instrucciones de temperatura indicadas en las guías.
• Gestionar con las áreas administrativas aclaraciones por facturas erróneas o montos incorrectos hasta dar cierre al requerimiento del cliente.
• Recepción, control y seguimiento de documentos y cartas anuales para recolección de guías y transferencias, previamente aprobadas por agente aduanal, consolidadoras o cliente final.
• Llevar control documental por cliente mediante bitácora, memorándums, minutas y circulares en carpeta digital/física.
• Emitir reportes a solicitud de los clientes.

PERFIL REQUERIDO

• Escolaridad: Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o afín. (Trunca o terminada)
• Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en atención a clientes en agencia aduanal, recinto fiscalizado, aerolínea de carga, forwarder o logística internacional.
• Conocimientos indispensables:
• Proceso de importación aérea y transferencias
• Manejo de guías aéreas (AWB)
• Manejo de carga general y cadena fría
• Previos y manejo de almacén fiscalizado

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

• Excelente comunicación y servicio al cliente
• Organización y control documental
• Seguimiento y cierre de incidencias
• Trabajo bajo presión y sentido de urgencia
• Trabajo en equipo y negociación

OFRECEMOS

• Sueldo base competitivo + prestaciones de ley y superiores
• Estabilidad laboral en empresa líder en el AIFA
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo
• Lugar de trabajo: Dentro de Aduana AIFA

¿Te interesa?

Postúlate por este medio y forma parte del equipo AAACESA, donde tu atención hace la diferencia en cada operación.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care