Técnico/a de Soporte de Aplicaciones

Somos un despacho de abogados con un fuerte perfil tecnológico. Estamos creciendo y necesitamos incorporar un Técnico/a de Soporte de Aplicaciones que nos ayude brindar soporte funcional y técnico de segundo nivel sobre las aplicaciones corporativas implantadas por la Unidad de Proyectos, garantizando su correcto funcionamiento, resolviendo incidencias de forma eficaz y colaborando puntualmente en tareas de mantenimiento evolutivo o preventivo. Funciones principales • Atención y resolución de incidencias funcionales y técnicas, siguiendo los protocolos internos de soporte. • Ejecución de tareas básicas de soporte: o Reinicio de servicios. o Gestión de usuarios y permisos. o Revisión de logs de aplicación y sistema. • Coordinación con proveedores tecnológicos para la resolución de incidencias complejas. • Documentación de soluciones, procedimientos y buenas prácticas. • Supervisión de tareas de mantenimiento preventivo: o Liberación de espacio en servidores. o Monitorización de jobs y servicios críticos. o Apoyo en verificación de backups. • Coordinación con usuarios con competencias avanzadas o responsables funcionales. • Atención de incidencias urgentes en horario de soporte, cuando sea necesario. ¿Qué necesitamos? • Mínimo 3 años de experiencia previa en soporte funcional y técnico de aplicaciones empresariales. • Conocimientos demostrables en al menos algunos de los siguientes entornos: o SharePoint o CRM / Interaction / Intapp o Sistemas documentales y de automatización: HotDocs, Nuix, HighQ o SQL Server: consultas básicas y stored procedures o Administración de servicios en entornos Windows Server e IIS • Conocimientos básicos en seguridad de aplicaciones (autenticación, permisos, etc.). La persona candidata tendrá... • Capacidad para entender procesos funcionales y traducirlos en acciones técnicas eficaces. • Enfoque estructurado para la resolución de problemas. • Atención al detall.

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