Product Genius | Performance Plus Motors
عن الشركة
تعد Performance Plus Motors شركة تابعة لشركة Abu Dhabi Motors، وقد تأسست في عام 2021 لتعزيز الابتكار في قطاع التنقل في دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن متخصصون في تجارة مركبات الركاب الجديدة، والدراجات النارية، والدراجات الكهربائية، وسكوترات Trike، إلى جانب حلول الصيانة والإصلاح شاملة الخدمات. ومع التركيز على الاستدامة والتكنولوجيا المتطورة، نفخر بتمثيل Zero Motorcycles و VOYAH و AITO — وهي علامات تجارية رائدة في مجال التنقل الكهربائي. نحن ملتزمون بتقديم خدمة مخصصة، ومركبات عالية الجودة، وحلول نقل ذكية في جميع أنحاء المنطقة.
المهام
يعمل الـ Product Genius كسفير للعلامة التجارية وأخصائي لتجربة العملاء، وهو مسؤول عن تقديم معرفة متعمقة بالمنتج، وعروض توضيحية، وإرشادات للعملاء. وعلى عكس الأدوار التي تركز على المبيعات، يركز هذا المنصب على تثقيف العملاء حول ميزات المركبات وتقنياتها وفوائدها لضمان تجربة استثنائية في صالة العرض وزيادة رضا العملاء.
هذا ليس دوراً في المبيعات . الأمر الرائع في كونك Product Genius هو أنه يمكنك مشاركة شغفك بمنتجاتنا دون ضغط محاولة بيعها. مسؤوليتك هي إثارة الحماس، وجعل عملائنا يشعرون بالتميز، وإلهامهم بمعرفتك. تعد تجربة القيادة (Test drive) جزءاً من العملية التي تساعدك على إحياء تجربة القيادة لعملائنا. لأن الأمر لا يتعلق فقط بأداء السيارة أو ميزاتها، بل يتعلق بفهم احتياجات العميل وتزويده بالخيار الأكثر ملاءمة.
- خبرة المنتج والعروض التوضيحية
- تجربة العملاء والتفاعل معهم
- دعم المبيعات والتعاون
- التدريب ومشاركة المعرفة
- التقارير والملاحظات
- إدارة أنظمة OEM و CRM (Key loop/Autoline)
المتطلبات
- مهارات IT ممتازة، بما في ذلك Microsoft Office والقدرة التقنية
- حائز على رخصة قيادة إماراتية لمدة لا تقل عن سنة واحدة
- خبرة سابقة في خدمة العملاء ضمن قطاع السيارات
- امتلاك مهارات اتصال وتواصل ممتازة مع القدرة على التواصل مع الضيوف بمصطلحات غير تقنية، وبأسلوب مهني وترحيبي
- معرفة ممتازة بالتقنيات وأحدث التطورات التكنولوجية
- امتلاك مهارات إدارية ممتازة، والقدرة على التنظيم وترتيب الأولويات لمهام ومواعيد نهائية متعددة
- الشغف بالمنتج والقدرة على تقديم تجربة ضيوف متميزة
- متحمس، ودود، واثق، ومتعاون، ومستعد للعمل بجد والتعلم أثناء العمل
- يجب أن يكون متحدثاً أصلياً باللغة العربية
المؤهلات والشهادات والخبرة (إلزامية ومفضلة)
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو تكنولوجيا السيارات (مفضل).
- خبرة لا تقل عن 4-6 سنوات في قطاع السيارات، أو التجزئة، أو الأدوار التي تتعامل مع العملاء مباشرة.
- يفضل الخبرة في استخدام أنظمة OEM ومنصات CRM مثل Key loop/Autoline لتسجيل تفاعلات العملاء، وإدارة العملاء المحتملين، وتتبع أنشطة المبيعات.
المهارات التقنية
- معرفة المنتج والعروض التوضيحية
- إدارة تجربة العملاء
- الإلمام بتكنولوجيا السيارات
- مهارات العرض والتواصل
- الوعي بالسوق والمنافسين
- الكفاءة في استخدام Key loop/Autoline وأنظمة OEM لتتبع العملاء المحتملين والأنشطة.
المهارات والكفاءات السلوكية
- التركيز على العميل - فهم تحديات العملاء والمبادرة لحلها بفعالية.
- المساءلة والملكية - إدارة المشاريع بأقل قدر من الإشراف وضمان نتائج عالية الجودة.
- الرشاقة والتكيف - إدارة التغيير بسلاسة ودعم الآخرين أثناء المراحل الانتقالية.
- التعاون والتأثير - بناء شبكات عبر الوظائف المختلفة وحل النزاعات بشكل بناء.
- التوجه نحو النتائج - وضع أهداف واضحة والعمل بشكل استباقي لتحقيق أداء عالٍ.
أخرى
الموقع: أبوظبي ودبي