Assistente de Monitoramento

Sobre a empresa

O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?!) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede. Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

Tarefas

• Apoiar equipe de Analistas no monitoramento dos ativos de rede entre outros links e serviços, validar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares utilizados;
• Comunicar as áreas impactadas e serviços afetados aos responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não;
• Atualizar hosts, mapas e dashboards;
• Abrir tickets com Fornecedores / Operadoras;
• Apoiar equipe de Analistas ao abrir e encerrar incidentes juntos ao sistema de protocolos aos clientes;
• Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes;
• Apoiar equipe de Analistas nos andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados;
• Validar solicitações das equipes de campo e auxiliar utilizando software de mapeamento e documentação;
• Validar normalização de reparos e/ou outras atividades executadas pelos técnicos externos.

Requisitos

Habilidades

• Conhecimento básico em redes e protocolos (ex.: TCP/IP, DNS, etc.);
• Experiência ou interesse em ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Nagios, PRTG, etc.);
• Inglês básico para leitura e compreensão de termos técnicos;
• Facilidade para aprender novas tecnologias;
• Boa comunicação e trabalho em equipe;
• Organização e responsabilidade no cumprimento de tarefas.

Formação

• Ensino médio completo;
• Diferencial: Cursos básicos ou técnicos em redes, tecnologia ou informática.

Benefícios

• 🏥 Plano de Saúde
• 🦷 Convênio Odontológico
• 💊 Convênio com Farmácias
• ❤ Seguro de Vida
• 🚌 Vale Transporte
• 🍔 Vale Alimentação
• 🎓 Auxílio Educação
• 👨‍💻 Internet cortesia
• 📚 Auxílio Material Escolar
• 👶 Auxílio Cegonha
• 💰 PPR - Programa de Participação nos Resultados
• 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa
• 🌻 Acolhimento Psicológico
• 🍼 Auxílio Creche
• 🤱 Auxílio filhos com deficiência
• 🎂 Presente de Aniversário
• 💻 Uniformes e equipamentos
• 🤝Parcerias
• 💲Descontos em serviços Unifique

Outros

Informações adicionais Horário de trabalho: 08h às 12h e das 13h12 às 18h de Segunda a Sexta-feira. Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Timbó/SC.