Key Account Manager (B2C y Canales Digitales)

Sobre la empresa

Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a Key Account Manager (KAM) B2C & Canales Digitales, profesional de Ingeniería Comercial con fuerte orientación al marketing, las ventas y el crecimiento de negocios digitales. La persona seleccionada será responsable de liderar, gestionar y potenciar las ventas de los canales digitales de las marcas Siberia, Resistor y Kumen, incluyendo páginas web propias B2C, marketplaces y redes sociales. Su principal desafío será desarrollar estrategias comerciales y de marketing que permitan aumentar la facturación, atraer clientes potenciales, optimizar la conversión y maximizar la rentabilidad de los canales digitales, utilizando el análisis de datos como herramienta para la toma de decisiones.

Tareas

1. Gestión comercial de canales digitales

• Liderar el crecimiento de las ventas B2C a través de las páginas web propias, marketplaces y redes sociales.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales para aumentar la facturación y participación de los canales digitales.
• Identificar oportunidades de negocio, crecimiento y optimización del mix de productos.
• Proponer estrategias de precios, promociones, lanzamientos y acciones comerciales de acuerdo con el comportamiento del mercado y los resultados obtenidos.

2. Atracción de clientes y marketing digital

• Diseñar e implementar estrategias para aumentar el tráfico calificado hacia los canales digitales.
• Coordinar y gestionar acciones de marketing digital, redes sociales, pauta publicitaria y campañas orientadas a la conversión.
• Potenciar las oportunidades de venta mediante Social Commerce, marketplaces y otros canales digitales.
• Trabajar en conjunto con las áreas involucradas para alinear las acciones de marketing con los objetivos comerciales.

3. Optimización de la experiencia digital

• Supervisar el customer journey en los sitios web y flujos de venta mediante chatbot con IA.
• Identificar oportunidades de mejora y puntos de fricción que puedan afectar la conversión y la experiencia de compra.
• Coordinar la implementación de mejoras con el responsable tecnológico y las áreas relacionadas.
• Monitorear el funcionamiento comercial de los canales digitales y proponer acciones de optimización.

4. Analítica y gestión de resultados

• Medir, analizar y realizar seguimiento a los principales indicadores de desempeño de los canales digitales.
• Gestionar métricas como venta total del canal, ROAS, CAC, tasa de conversión y retorno de las campañas.
• Analizar el comportamiento de clientes, tráfico, ventas y rentabilidad para apoyar la toma de decisiones comerciales.
• Elaborar reportes de resultados y proponer acciones de mejora orientadas al crecimiento y cumplimiento de objetivos.

INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPIs)

• Venta total del canal: Crecimiento de la facturación de páginas web, marketplaces y demás canales digitales.
• ROAS y rendimiento de campañas: Retorno de la inversión publicitaria e ingresos atribuidos a las campañas.
• Tasa de conversión: Porcentaje de usuarios que completan una compra.
• Tráfico web y engagement: Volumen y calidad del tráfico proveniente de redes sociales, campañas y chatbot con IA.
• Crecimiento y rentabilidad: Evolución de las ventas y resultados comerciales de los canales bajo su gestión.

Requisitos

REQUISITOS DEL CARGO

• Título profesional de Ingeniería Comercial.
• Experiencia mínima de 3 a 4 años en cargos relacionados con KAM E-commerce, gestión comercial digital, Growth, Performance Marketing o similares.
• Experiencia en entornos B2C y/o Retail, idealmente gestionando canales de venta digitales.
• Experiencia en gestión de e-commerce, marketplaces y estrategias comerciales digitales.
• Manejo avanzado de plataformas e-commerce como Shopify, WooCommerce, Magento o similares.
• Dominio de Meta Ads, Google Ads y Google Analytics 4.
• Conocimientos en Social Commerce y flujos de venta mediante Chatbots con IA.
• Experiencia en análisis de indicadores comerciales y digitales, como ROAS, CAC, conversión y ventas.

COMPETENCIAS REQUERIDAS

• Visión de negocio y orientación comercial.
• Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.
• Orientación al cumplimiento de objetivos y resultados.
• Proactividad e identificación de oportunidades de crecimiento.
• Olfato comercial y capacidad para detectar oportunidades de venta.
• Capacidad de coordinación y trabajo interfuncional.
• Autonomía, organización y capacidad de seguimiento de indicadores.

Beneficios

• Bonos por crecimiento en ventas: Hasta $500.000 adicionales, asociados al cumplimiento de resultados.
• Bono de locomoción y movilización: $200.000 en total.
• Gratificación.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.