IT Support Technician

Acerca del rol

Buscamos incorporar al equipo de IT un perfil técnico, práctico, autónomo y resolutivo para responsabilizarse del soporte tecnológico de nuestra red de tiendas en España.

Trabajarás presencialmente desde nuestra oficina de Madrid, actuando como el primer nivel de soporte IT para Retail y siendo una pieza clave en nuestras nuevas aperturas: te desplazarás a pie de tienda para asegurar que toda la infraestructura tecnológica esté perfectamente instalada, probada y lista antes del día de la inauguración.

¿Cuál será tu misión?

• Soporte IT a Tiendas: Resolver incidencias del día a día (TPVs, impresoras, pantallas, tablets, móviles y conectividad WiFi) tanto en remoto como presencialmente, minimizando cualquier impacto en la venta.
• Nuevas Aperturas y Despliegue: Viajar a las nuevas tiendas para montar, configurar y verificar in situ todos los equipos y sistemas antes de abrir puertas.
• Gestión de Dispositivos e Inventario: Administrar el parque de dispositivos Apple mediante herramientas MDM y llevar el control del inventario IT (altas, bajas, envíos y recogidas de material).
• Coordinación y Partners: Ser el puente de comunicación técnica con los equipos de tienda, coordinar a los proveedores/instaladores externos y dar soporte IT de primer nivel a usuarios internos.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior (ASIR, DAM, DAW o similar) en Informática/Sistemas.
• Experiencia: Experiencia previa en entornos Retail o compañías con múltiples sedes/tiendas.
• Ubicación y Movilidad: Residencia en Madrid para trabajo presencial en oficina y disponibilidad para viajar por España en aperturas de tienda.
• Soft Skills: Clara orientación al usuario, excelentes habilidades de comunicación, autonomía y agilidad para priorizar incidencias bajo el ritmo dinámico de Retail.

También valoraremos:

• Experiencia previa en puestos de Helpdesk o soporte IT L1/L2.
• Manejo de plataformas de ticketing (especialmente Jira).
• Conocimiento o manejo de Shopify POS y sistemas de punto de venta.
• Experiencia en administración de dispositivos Apple y herramientas MDM.
• Nociones básicas de redes y conectividad (routers, switches, cableado y WiFi).

¿Qué ofrecemos?

• Descuento exclusivo, incluido en nuestras joyas.
• Café, fruta y un equipo de +450 personas con ganas de innovar.
• Plan de retribución flexible.
• Crecimiento real: Te unes a una empresa en plena expansión donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de cliente y los equipos.

¿Dudas si encajas? Valoramos la actitud vs. aptitud, por lo que aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡aplica!

En Singularu, lo que nos hace brillar por fuera y por dentro son nuestros valores. Por eso, nos comprometemos a hacer de nuestra empresa un espacio donde la igualdad de oportunidades y la diversidad van primero.

Si te identificas con la vacante y tienes ganas de crecer, ¡da el paso y aplica!