Strategist, Agent Development (Arabic speaking)

ABOUT US

في Sierra، نقوم ببناء منصة لتمكين كل شركة في العالم من بناء تجارب عملاء أفضل وأكثر إنسانية باستخدام AI. نحن نشارك مع قادة الصناعة مثل SoftBank و Uber و Rivian و CLEAR و Sutter Health. نحن في المقام الأول شركة تعتمد على الحضور الشخصي ومقرها San Francisco، مع مكاتب متنامية عبر North America و Europe و Asia.

نحن نسترشد بمجموعة من القيم التي تشكل جوهر أفعالنا وتحدد ثقافتنا: Trust، و Customer Obsession، و Craftsmanship، و Intensity، و Family. هذه القيم هي أساس عملنا، ونحن ملتزمون بالحفاظ عليها في كل ما نقوم به.

المؤسسون المشاركون هم Bret Taylor https://www.linkedin.com/in/brettaylor/ و Clay Bavor https://www.linkedin.com/in/claybavor/. يشغل Bret حاليًا منصب رئيس مجلس إدارة OpenAI. سابقًا، كان يشغل منصب co-CEO في Salesforce (التي استحوذت على الشركة التي أسسها، Quip) و CTO في Facebook. كان Bret أيضًا أحد أوائل product managers في Google والمشارك في إنشاء Google Maps. قبل تأسيس Sierra، قضى Clay 18 عامًا في Google، حيث قاد مؤخرًا Google Labs. في وقت سابق، بدأ وقاد جهود AR/VR في Google، وهو Project Starline، و Google Lens. قبل ذلك، قاد Clay فرق product و design لـ Google Workspace.

WHAT YOU'LL DO

بصفتك Agent Strategist https://sierra.ai/blog/agent-strategist-your-phd-in-applied-ai، فأنت المسؤول عن كيفية إحياء AI agents الخاصة بـ Sierra لعملائنا — من أول pilot إلى agent في مرحلة production يتعامل مع آلاف المحادثات يوميًا. أنت تجلس عند تقاطع product، وبناء agents، والعمل الموجه للعملاء، وتظل قريبًا من التكنولوجيا بقدر قربك من الأشخاص الذين تبني من أجلهم. أنت تحول أصعب مشاكل العميل وأكثرها حساسية إلى agents تحرك أعمالهم بشكل ملموس.

• تولي مسؤولية Agent Development Life Cycle https://sierra.ai/blog/agent-development-life-cycle. أخذ agents من النطاق الأولي عبر conversation design، و tooling، و evaluation، وصولاً إلى الإطلاق والتكرار المستمر في production — ترجمة أهداف العمل إلى agent يتفوق في الأداء، والضبط المستمر حتى يصبح أفضل نسخة من نفسه في العالم الحقيقي. سيكون لديك ملكية واستقلالية حقيقية على النتائج.

• أن تكون المستشار الاستراتيجي الموثوق لقادة الشركات. العمل جنبًا إلى جنب مع التنفيذيين لعملائنا، وفهم ما يعنيه النجاح فعليًا لأعمالهم، وتشكيل AI strategy التي توصلهم إلى هناك.

• الشراكة مع فرق العمل لدى العميل يوميًا. إدارة جلسات العمل، واستكشاف أخطاء agent وإصلاحها مع ظهور المشكلات، واتخاذ القرارات التي تبقي عملية البناء على المسار الصحيح للإطلاق.

• التأثير المباشر على product. إبراز الاحتياجات غير الملباة من عملك مع العملاء، وتزويد فرق research و platform بها لتشكيل توجه Sierra القادم.

EXAMPLE PROJECTS

هذه هي أنواع المشاريع التي عمل عليها strategists في فريقنا مؤخرًا:

• تحديد نطاق وإطلاق subscription-retention agent لشركة اتصالات أو إعلام كبرى يتفوق باستمرار على human agents في الحفاظ على العملاء المعرضين لخطر المغادرة.

• إنشاء agent لعميل في مجال commerce يقوم باستكشاف أخطاء جهاز معطل وإصلاحها end-to-end ويقوم بتخصيص توصيات المنتجات في نفس المحادثة.

• إعادة تصميم conversation flows لـ financial services agent حتى يتمكن من التعامل مع تفاعلات معقدة ومنظمة — وتحويل pilot إلى نشر production متعدد الفرق. راجع مدونة financial services الخاصة بنا https://sierra.ai/blog/five-ways-to-use-ai-agents-financial-services لمزيد من الأمثلة.

• الشراكة مع product حول قدرة جديدة تمامًا — بنية agent جديدة أو self-service tooling — باستخدام عميل حي كشريك في التصميم.

• تحديد معايير evaluation و quality لـ agent جديد، ثم استخدام تلك المقاييس لتحقيق تحسن ملموس في النتائج https://sierra.ai/blog/outcome-based-pricing-for-ai-agents أسبوعًا بعد أسبوع.

WHAT YOU'LL BRING

• Customer obsession. طاقة حقيقية في التعامل مع العملاء — فهم أعمالهم واحتياجاتهم، والازدهار في المنظمات المعقدة، وبناء علاقات موثوقة.

• Communication. تواصل واضح ومباشر ومقنع مع الجماهير التقنية وغير التقنية.

• Strategic problem-solving في حالات الغموض. مهارات تحليلية وتفكير نقدي قوية لتفكيك المشكلات المعقدة، ورصد المخاطر مبكرًا، والتكيف مع التغيرات السريعة.

• Technical aptitude. القدرة على التعامل المباشر مع المفاهيم التقنية - قراءة API documentation، وفهم data models و system architecture، ومتابعة engineering tradeoffs في مناقشات التصميم.

• Ownership and delivery. سجل حافل في إدارة مشاريع متعددة ومعقدة وعالية الرؤية في وقت واحد وقيادتها نحو النتائج.

EVEN BETTER...

• خبرة في بناء أو نشر AI/LLM agents في مرحلة production — التعامل العملي مع الأدوات التي تقف وراءها (eval frameworks، و agent tooling، و RAG، و prompt engineering) — والعمل الوثيق مع النظراء التقنيين.

• كنت founder، أو عضوًا في فريق تأسيسي، أو operator — أنت تعرف كيفية الموازنة بين الحرفة والملكية والسرعة.

• درجة علمية في Computer Science، أو Engineering، أو Mathematics، أو مجال تقني ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة — و/أو MBA أو خبرة مماثلة في تقاطع التكنولوجيا والأعمال.

OUR VALUES

• Trust: نحن نبني الثقة مع عملائنا من خلال مسؤوليتنا، وتعاطفنا، وجودتنا، وسرعة استجابتنا. نحن نبني الثقة في AI من خلال جعله أكثر سهولة وأمانًا وفائدة. نحن نبني الثقة مع بعضنا البعض من خلال دعم بعضنا البعض مهنيًا وشخصيًا، وخلق بيئة تمكننا جميعًا من تقديم أفضل أعمالنا.

• Customer Obsession: نحن نفهم بعمق أهداف عمل عملائنا ونركز بلا هوادة على تحقيق النتائج، وليس فقط الإنجازات التقنية. الجميع في الشركة يعرف عملاءنا ويقضي وقتًا معهم. عندما يواجه عميلنا مشكلة، نترك كل شيء ونقوم بإصلاحها.

• Craftsmanship: نحن نهتم بالتفاصيل، من الكلمات المكتوبة إلى system architecture. لدينا ذوق رفيع. عندما نلاحظ أن شيئًا ما ليس صحيحًا، نأخذ الوقت لإصلاحه. نحن فخورون بالمنتجات التي ننتجها. نحن نراجع أنفسنا باستمرار للتحسين المستمر.

• Intensity: نحن نعلم أنه ليس لدينا رفاهية الصبر. نحن نلعب للفوز. نهتم بأن يكون منتجنا هو الأفضل، وعندما لا يكون كذلك، نقوم بإصلاحه. عندما نفشل، نتحدث عن ذلك علنًا ودون لوم حتى ننجح في المرة القادمة.

• Family: نحن نعلم أن التوازن والشدة (intensity) متوافقان، ونحن نطبق ذلك في أفعالنا وعملياتنا. نحن أفضل شركة تكنولوجيا للآباء والأمهات. نحن ندعم ونحترم بعضنا البعض ونحتفل بإنجازات بعضنا البعض الشخصية والمهنية.

WHAT WE OFFER

نريد أن تعكس مزايانا قيمنا ونقدم ما يلي للموظفين بدوام كامل:

• إجازة مدفوعة الأجر مرنة (غير محدودة)

• مزايا طبية، وطب أسنان، ورؤية لك ولعائلتك

• تأمين على الحياة ومزايا العجز

• خطة تقاعد تعتمد على بلد التوظيف

• إجازة رعاية والدية

• مزايا الخصوبة وبناء الأسرة من خلال Carrot

• غداء، بالإضافة إلى وجبات خفيفة ولذيذة وقهوة لتبقيك مفعمًا بالطاقة

• بدل مزايا تقديري يمنح الأشخاص القدرة على الإنفاق حيث تكمن الأهمية القصوى

• دروس alphorn مجانية

هذه المزايا مفصلة بشكل أكبر في سياسات Sierra، وقد تختلف حسب المنطقة، وتخضع للتغيير في أي وقت، بما يتوافق مع شروط أي خطط تعويضات أو مزايا معمول بها. يمكن للموظفين المؤهلين بدوام كامل المشاركة في خطط الأسهم في Sierra وفقًا لشروط الخطط والسياسات المعمول بها.

BE YOU, WITH US

نحن نعمل على جلب القوة التحويلية لـ AI إلى كل منظمة في العالم. وللقيام بذلك، من المهم بالنسبة لنا أن يمثل تنوع موظفينا تنوع عملائنا. نحن نؤمن بأن عملنا وثقافتنا يكونان أفضل عندما نشجع وندعم ونحترم المهارات والخبرات المختلفة الممثلة داخل فريقنا. نحن نشجعك على التقديم حتى لو لم تكن خبرتك مطابقة تمامًا للوصف الوظيفي. نحن نسعى لتقييم جميع المتقدمين باستمرار بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو الأصل القومي، أو السن، أو الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو الحمل، أو التعبير عن الجنس أو الهوية، أو التوجه الجنسي، أو المواطنة، أو أي فئة أخرى محمية قانونًا.