CONDUITE DU CHANGEMENT UX TRANSFORAMTION DIGITALE (H/F)
Le consultant intervient en soutien des chefs de projet afin d'accompagner le déploiement d'un nouvel environnement de travail et des projets de transformation numérique.
La mission est répartie entre :
- 30 % : Analyse UX et compréhension des usages
- 70 % : Conduite du changement
Responsabilités
- Analyse UX (30%)
- Analyse des usages utilisateurs
- Réalisation d'analyses d'impact
- Identification et qualification des personas
- Cartographie des parcours utilisateurs
- Évaluation des impacts des évolutions d'outils
- Analyses comparatives avant/après
- Amélioration de l'expérience utilisateur (UX)
- Conduite du changement (70%)
- Élaboration des plans de conduite du changement
- Construction des rétroplannings
- Élaboration des plans de communication
- Création des supports de communication
- Production des supports de formation
- Animation d'ateliers et webinaires
- Préparation et analyse des enquêtes de satisfaction
- Coordination des parties prenantes
- Mise à jour des outils de pilotage (Jira/Gojira, Planner, Confluence, SharePoint)
Livrables attendus
Pilotage
- Comptes rendus hebdomadaires et mensuels
- Reporting
- Suivi des indicateurs
- Documentation projet
- Capitalisation documentaire
UX
- Personas
- Parcours utilisateurs
- Analyse des usages
- Analyse d'impact
- Infographies
- Études avant/après
Conduite du changement
- Plan de conduite du changement
- Plan de communication
- Rétroplanning
- Kits de communication
- Guides utilisateurs
- Tutoriels
- Supports d'animation
- Enquêtes de satisfaction
- REX (retours d'expérience)
- Plans d'amélioration
Gestion de projet
- Pilotage de projet
- Reporting
- Coordination multi-acteurs
- Gestion des risques
- Plans d'actions
UX
- Analyse des usages
- Personas
- Parcours utilisateurs
- Analyse d'impacts
- Design centré utilisateur
Conduite du changement
- Stratégie d'adoption
- Communication projet
- Formation utilisateurs
- Accompagnement au changement
- Mesure de l'adoption
- Satisfaction utilisateurs
Environnement technique
- Microsoft 365
- SharePoint
- Teams
- Confluence
- Jira / Gojira
- Planner
- ServiceNow (SPICE)
Compétences obligatoires
Savoir-faire
- Gestion de projet
- Conduite du changement
- Analyse UX
- Communication
- Production documentaire
- Animation d'ateliers
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365)
Savoir-être
- Autonomie
- Excellente communication orale et écrite
- Travail en équipe
- Organisation
- Esprit d'analyse
- Rigueur
Les avantages du modèle JOCAD
En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :
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