Customer Service Advisor

BEDRIJF

Onze klant, gelegen in Oudenaarde, gaat op zoek naar versterking.

Het gaat hier om een groeiende kmo actief binnen de BeNeLux. Ze zijn gespecialiseerd in de verkoop van sportkledij, dit voornamelijk naar sportclubs en winkels toe.

Het gaat een stuk verder dan zomaar een tenuetje verkopen, ze gaan langetermijnrelaties aan met hun klanten en zorgen dat al hun wensen in vervulling gaan. Zo kan men ook kledij gaan personaliseren op maat. Ook hebben ze een platformgecreëerd waarbij de leden van de clubs zelf ook nog kledij kunnen kopen, dit zowel voor binnen de club als voor in hun vrije tijd.

Ze werken onder het motto ‘ beste service, beste prijs’ en dit reflecteert zich in een heel groot klantenbestand.

FUNCTIE

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte, professionele communicatie.
• Je beheert en ontwikkelt je eigen klantenportefeuille en volgt bestellingen nauwgezet op.
• Je adviseert klanten bij het ontwerpen van hun gepersonaliseerde sportoutfits en vertaalt hun wensen naar concrete oplossingen.
• Je analyseertaankoopgedrag en doet proactieve voorstellen voor aanvullende producten of upgrades.
• Je bewaakt deadlinesbinnen het productieproces en zorgt dat alle bestellingen tijdig en correct geleverd worden.
• Je volgt betalingenen kredietlimietenvan klanten op en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Tijdens het laagseizoen ondersteun je salesactiviteiten door prospectie, agendabeheeren opvolging van leads.
• Je registreert alle klantcontacten en zorgt voor een nauwkeurige opvolging van commerciële opportuniteiten.
• Je beschikt over zeer goede kennis van Nederlands, Fransen Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht, commercieelingesteld en communiceert op een vlotte en professionele manier.
• Je werkt nauwkeurigen georganiseerd, zelfs in een dynamische omgeving.
• Je hebt goede kennis van Microsoft Office, vooral Excel, PowerPointen Outlook.
• Je bent flexibel, stressbestendigen behoudt overzicht bij piekmomenten.
• Je hebt een positieve ingesteldheid en werkt graag in teamverband.
• Interesse in teamsporten, vooral voetbal, is een duidelijke troef.