Assistente de Monitoria

A RedeFlex é uma empresa que atua no ramo de telefonia com máquinas de recargas, débito e crédito, além de ser um correspondente bancário. Ela busca investir em pessoas, visando proporcionar o melhor ambiente profissional, incluindo bons colegas. É por este motivo que a Redeflex procura sempre identificar, reter e desenvolver talentos. Seu propósito é estar com você sempre que precisar.

Missão: Atuar na análise individual dos atendimentos das áreas de SAC, Relacionamento e Negociação (cobrança) com avaliação de qualidade do atendimento realizado a clientes e colaboradores do Comercial.

Atribuições: Apoiar na avaliação dos atendimentos realizados pelos colaboradores com aplicação dos critérios definidos no processo de monitoria; Apoiar na solicitação de evidências dos atendimentos selecionados por amostragem para realização do trabalho de monitoria; Apoiar na formalização da avaliação das monitorias realizadas e registrar o trabalho em sistema.

Requisitos: Ensino superior completo ou cursando; Conhecimento básico em Pacote Office (principalmente Excel); Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Perfil analítico e facilidade para seguir processos.

Benefícios: Assistência Médica e Odontológica; Vale Transporte; Vale Refeição; Licença Maternidade Estendida; Programas de ensino; Seguro de Vida. Venha para RedeFlex !