Admin Marketplace

PT. Ramajaya Inovasi Indonesia sedang mencari Admin Marketplace 📍Penempatan : Tertek - Tulungagung

Key Responsibilities (Tanggung Jawab Utama) :

• Menangani komplain dan pertanyaan pelanggan melalui chat marketplace.
• Melakukan follow up terkait pesanan, pengiriman, dan kendala yang dialami customer.
• Mengelola dan memproses pesanan masuk (order processing) di Shopee/TikTok Seller Center.
• Memastikan update status pesanan (diproses, dikirim, selesai) berjalan dengan baik.
• Berkoordinasi dengan tim gudang terkait ketersediaan stok dan pengiriman barang.
• Menjaga performa toko (rating, response time, dan kepuasan pelanggan).
• Membuat laporan terkait komplain, retur, dan performa penjualan.

Requirements (Kualifikasi):

• Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1 semua jurusan).
• Memiliki pengalaman sebagai admin marketplace atau customer service menjadi nilai tambah.
• Terbiasa menggunakan platform marketplace (Shopee, Tokopedia, dll).
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Excel dasar.
• Responsif, komunikatif, dan mampu menangani komplain dengan baik.
• Teliti, rapi, dan mampu bekerja dengan target.
• Mampu bekerja secara individu maupun tim.
• Bersedia bekerja onsite di Tertek, Tulungagung

Skills: Data Entry, Microsoft Office, Customer Service, Administration