Admin E-Commerce

Tugas & Tanggung Jawab

• Mengelola dan memperbarui listing produk (judul, deskripsi, harga, foto, stok) di marketplace dan platform e-commerce.
• Memproses order mulai dari pesanan masuk, packing (koordinasi), pengiriman hingga pesanan selesai.
• Membalas chat pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menangani komplain dengan ramah dan profesional.
• Mengelola program promosi marketplace seperti flash sale, campaign, voucher, memberships, dan bundling.
• Melakukan live selling secara rutin sesuai jadwal yang ditentukan (Shopee/TikTok/IG Live).
• Menyiapkan produk dan skrip sederhana untuk live, serta mampu menjelaskan fitur produk dengan jelas dan menarik.
• Melakukan monitoring performa toko (rating, review, chat performance, SLA).
• Membuat laporan harian/mingguan terkait penjualan, stok, dan performa marketplace.
• Berkoordinasi dengan tim gudang, marketing, konten, dan operasional dalam menjalankan strategi penjualan.