Front Desk Gym

Jobdesk Front Desk Gym

• Menyambut dan melayani member, visitor, dan prospective member dengan ramah dan profesional.
• Melakukan proses check-in dan check-out member.
• Memberikan informasi terkait membership, fasilitas, program, promo, dan jadwal kelas.
• Menangani pendaftaran, renewal, dan administrasi membership.
• Menjawab pertanyaan dan kebutuhan member melalui Front Desk maupun WhatsApp.
• Menangani complaint member dan melakukan eskalasi kepada Supervisor/Management jika diperlukan.
• Membantu memberikan gym tour kepada prospective member.
• Mengarahkan prospective member kepada Sales untuk proses konsultasi dan closing.
• Menjaga hubungan baik dan meningkatkan engagement dengan member.
• Memastikan area Front Desk selalu bersih, rapi, dan profesional.
• Berkoordinasi dengan Sales, Community, PT, Housekeeping, Maintenance, dan Security.
• Melakukan pencatatan dan reporting terkait aktivitas Front Desk.
• Menjaga kerahasiaan data dan informasi member.
• Memastikan standar grooming, hospitality, dan 3S (Senyum, Sapa, Salam) diterapkan selama bertugas.
• Mendukung kegiatan, event, dan program komunitas gym.

Skills: Teamwork, Scheduling, Problem Solving, Customer Engagement, Microsoft Office, Customer Service