Product & Solution Specialist

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan presentasi dan demo produk kepada customer, prospek, maupun internal perusahaan baik secara offline maupun online.
• Membantu tim Sales dalam memahami kebutuhan customer serta memberikan solusi produk yang sesuai.
• Menyiapkan materi presentasi, demo, dan konten pendukung seperti company profile, brosur, datasheet, video, maupun materi edukasi produk.
• Membuat dan mengembangkan konten produk untuk kebutuhan marketing dan sales support.
• Memastikan kesiapan produk, perangkat, dan materi sebelum kegiatan demo atau presentasi berlangsung.
• Menjadi support teknis awal dalam menjawab pertanyaan customer terkait produk, spesifikasi, fungsi, dan implementasi.
• Menangani koordinasi dan penyelesaian kendala/komplain customer terkait produk utama bersama tim terkait.
• Melakukan pengecekan kualitas (QC) terhadap produk, perangkat, maupun hasil instalasi agar sesuai standar perusahaan.
• Membantu pengelolaan dokumentasi produk, laporan QC, database, serta informasi teknis.
• Membantu improvement sistem kerja menggunakan tools digital seperti Google Workspace, Spreadsheet, CRM, dan automation sederhana.
• Membuat solusi efisiensi kerja melalui pemanfaatan teknologi dan digitalisasi proses.

. . Requirement / Kualifikasi

• Pendidikan D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Elektro, Teknologi Informasi, Manajemen Bisnis / bidang terkait
• Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan public speaking yang baik
• Mampu memahami kebutuhan customer dan menjelaskan solusi secara sederhana.
• Terbiasa membuat materi presentasi dan konten digital menjadi nilai tambah.
• Menguasai Google Workspace (Google Drive, Google Spreadsheet, Google Form, Google Docs)
• Memahami dasar coding/programming atau automation (Google Apps Script, HTML, basic scripting) menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analisa, troubleshooting, dan problem solving.
• Teliti dalam melakukan pengecekan kualitas produk dan dokumentasi.
• Mampu bekerja sama dengan tim Sales, Marketing, dan Operasional.
• Bersedia melakukan aktivitas demo produk dengan customer, meeting, dan kunjungan customer.
• Memahami produk teknologi seperti (Interactive Flat Panel (IFP), Videotron/LED Display, Perangkat IT, Sistem digital) menjadi nilai tambah

Skills: E-Commerce Products, Big Data Products, Google Analytics, Product Design, Advertising Products, Product Analysis, PMP, Trello, Agile Methodologies, Audio Products