Technisch After Sales Medewerker

Taken

• Het beantwoorden van diverse klantvragen over de installatie, het gebruik en het onderhoud van de geleverde systemen.
• Het bieden van eerstelijnsondersteuning waarbij je storingen analyseert en bepaalt of een probleem direct opgelost kan worden of moet worden doorgezet naar de techniekers.
• Het registreren en nauwgezet opvolgen van reparatieverzoeken, retourzendingen en eventuele garantieclaims.
• De volledige coördinatie van de logistiek rondom onderdelen, zodat klanten nooit lang hoeven te wachten op een oplossing.
• Het inplannen van technische trainingen voor klanten in nauwe samenwerking met de interne specialisten.
• De correcte administratieve verwerking van alle dossiers in het ERP-systeem om een vlekkeloze service te garanderen.

Profiel

• Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting, of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Een vlotte beheersing van het Nederlands en Engels is noodzakelijk; kennis van Frans of Duits is een mooie extra.
• Je hebt een sterke technische interesse waardoor je handleidingen en productspecificaties moeiteloos begrijpt.