Customer Service Support - Duitse markt (vloeiend Duits vereist)

Over het bedrijf

Kreon is op zoek naar een Customer Service Support medewerker die samenwerkt met het interne Duitse salesteam om onze klanten een uitstekende en persoonlijke service-ervaring te bieden. In deze functie sta je dagelijks in contact met Duitstalige klanten en partners.

Taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze interne en externe klanten. Je zorgt voor een snelle, correcte en klantgerichte opvolging van vragen en dossiers.
• Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van offertes, orderinvoer, opvolging en aftersales voor Kreon tools of light en onze plafondoplossingen Vektron.

• Je werkt nauw samen met architecten, installateurs en lichtspecialisten. Waar nodig geef je advies.
• Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen en onderhouden van de lange termijnrelaties met onze klanten.

Vereisten

Profiel

• Je kent de ins en outs van een customer service functie.
• Je belangrijkste eigenschap is pro-activiteit: je hebt al een antwoord vóór de klant een vraag stelt.

• Je bent toegankelijk en sterk gericht op een hoog serviceniveau.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.

• Duits is je belangrijkste werktaal: je communiceert vlot en professioneel met klanten, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast beheers je ook Engels en Nederlands.
• Je voert graag administratieve taken uit.