IT-Support Spezialist (m/w/d)
Einleitung
Jobbeschreibung
Über Kettner Edelmetalle
Kettner Edelmetalle ist eines der führenden deutschen Familienunternehmen im Handel mit physischen Edelmetallen – gegründet 2011, mit Sitz in Villingen-Schwenningen, über 90 Mitarbeitern und mehr als 250.000 zufriedenen Kunden. Wir stehen für Seriosität, Unabhängigkeit und echten Mehrwert: Gold, Silber, Platin und Palladium als sichere Werte in unsicheren Zeiten.
Mit einem Sortiment von über 6.000 Produkten, einem starken YouTube-Kanal, eigenem Podcast und regelmäßigen Webinaren sind wir weit mehr als ein Online-Shop – wir sind eine Marke mit Haltung.
Ihre Aufgaben
Deine Mission bei uns
Du wirst das IT-Gesicht unseres Unternehmens! Als erster Ansprechpartner für alle technischen Fragen unserer Mitarbeiter sorgst du dafür, dass unser High-Tech-Betrieb reibungslos läuft. Eine perfekte Mischung aus kollegialem Miteinander , technischen Herausforderungen und der Möglichkeit, richtig was zu bewegen!
Deine Aufgaben
First-Level IT-Support (Hauptfokus ca. 70%)
Dein Daily Business: Annahme von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich
Problem-Solving: Erste Fehleranalyse – Was geht nicht? Seit wann? Bei wem?
Hands-On Support:
Passwörter zurücksetzen
Benutzerkonten verwalten
Drucker zum Laufen bringen
E-Mail-Probleme lösen
Software-Installationen und Updates
Remote Hero: Internet- und Netzwerkprobleme beheben – Fernwartung und Schritt-für-Schritt-Anleitungen geben
Ticket-Master: Professionelle Dokumentation aller Anfragen im Helpdesk-System
Onboarding-Support: Neue Kollegen technisch einweisen und betreuen
Technische Vielfalt (ca. 20%)
Moderne Gebäudetechnik: Unterstützung bei Lüftung, Klimaanlage, Alarmanlagen
Event-Technik: Betreuung unserer Live-Streams und YouTube-Produktionen
Hardware-Management: Laptops, Monitore, Peripherie-Geräte einrichten und warten
Netzwerk-Basics: Einfache Switch- und WLAN-Konfigurationen
Lernen & Wachsen (ca. 10%)
Dokumentation: IT-Anleitungen und FAQs erstellen und pflegen
Inventar: Hardware und Software-Lizenzen im Blick behalten
Weiterentwicklung: Schrittweise Übernahme komplexerer IT-Aufgaben
Projektunterstützung: Bei spannenden IT-Projekten mitarbeiten
Verantwortung: Echte Projekte von Tag 1 an
Zukunftssicherheit: IT-Skills, die überall gefragt sind
Ihr Profil
Stellenanforderungen
Das bringst du mit
Fachliche Basics
Ausbildung: Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Windows-Know-how: Sicherer Umgang mit Windows- und Apple-Betriebssystemen
Office-Profi: Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
Netzwerk-Grundlagen: Basis-Verständnis für TCP/IP, DHCP, DNS
Hardware-Affinität: Du schraubst gerne mal einen PC auf oder richtest Drucker ein
Persönlichkeit – Das macht dich aus
Kommunikations-Talent: Du erklärst gerne und bleibst auch bei der 5. Drucker-Frage freundlich
Problem-Löser: Du gibst nicht auf, bis das Problem gelöst ist
Lernbereitschaft: Neue Technologien begeistern dich
Teamplayer: Du hilfst gerne und arbeitest gut im Team
Stressresistenz: Auch wenn 3 Leute gleichzeitig Hilfe brauchen, behältst du den Überblick
Eigeninititative: Du packst an, ohne dass man dir alles sagen muss
Bonus-Punkte (nice to have)
Erste Erfahrungen mit Active Directory oder LDAP
Grundkenntnisse in Virtualisierung (VMware, Hyper-V)
Interesse an Gebäude- und Veranstaltungstechnik
Erfahrung mit Ticketsystemen
Englischkenntnisse
Wir bieten
Was wir dir bieten – Deine Benefits
Attraktives Paket
Faires Gehalt: 3.000 € – 3.500 € brutto/Monat (je nach Erfahrung)
Mitarbeiterrabatte: Exklusive Konditionen auf unser gesamtes Edelmetall-Sortiment
Massage-Chairs: Für die wohlverdiente Pause zwischendurch
Karriere & Entwicklung
Weiterbildungs-Budget: Für Zertifizierungen, Schulungen und Konferenzen
Klare Entwicklungspfade: Vom First-Level zum System-Administrator
Mentoring: Erfahrene IT-Kollegen unterstützen dich
Moderne Technik: Arbeiten mit neuester Hard- und Software
Arbeitsumfeld
Dynamisches, aufgeschlossenes Team
Modernes Office: Mitten im schönen Schwarzwald
Flache Hierarchien: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen
Team-Events: Regelmäßige Firmenevents und Team-Building
Kostenlose Parkplätze: Direkt vor der Tür
Besondere Highlights
YouTube-Einblicke: Arbeite hinter den Kulissen eines der größten deutschen Business-Channels
Vielseitigkeit: Jeden Tag neue Herausforderungen, nie langweilig
So geht's weiter
Kontakt
Ready für den nächsten Karriere-Step?
Wir suchen nicht den perfekten Kandidaten, sondern die richtige Einstellung! Wenn du Lust auf Technik hast, gerne hilfst und in einem innovativen Umfeld durchstarten willst, dann bist du bei uns genau richtig.
Bewirb dich JETZT und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!