Administrador de Ingeniería - Tecnologías de la información

Funciones principales por desarrollar en el puesto:

• Gestionar con ventas y preventa la documentación de contratos en el CRM
• Autorizar contratos en CRM y dar seguimiento
• Administrar fechas de inicio y termino de contratos
• Administrar la facturación de contratos, requisitando facturas en tiempo y forma
• Administrar las compras, requisitando en tiempo y forma las órdenes de compra.
• Cotizar con proveedores y fabricantes la renovación de los contratos de servicio
• Supervisar y cotizar a clientes la renovación de contratos antes de su vencimiento
• Definir la proyección de facturación y costos y lograr la ejecución.
• Planear mantenimientos preventivos y garantizar su ejecución
• Tener documentada y firmada la póliza de servicio
• Garantizar los tiempos de respuesta (SLA)
• Lograr una excelente atención al cliente para retención de cuentas
• Administrador de resguardos de equipo y herramienta interna de trabajo
• Supervisión de contratos en CRM para seguimiento a contratos de servicio, facturación y pago a proveedores
• Soporte técnico de primer nivel para administración de garantías de equipo de computo
• Encuestas de satisfacción aleatoria y periódica de la calidad del servicio brindado
• Administración de caja chica
• Elaborar reportes para clientes y reportes de resultados mensual y trimestral

Requisitos:

1. Administración de mesa de ayuda, administración de pólizas o contratos, ventas
2. Manejo de Paquetería Office
3. Apego a procesos y lineamientos

Competencias:

• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Resolución de conflictos
• Servicio al cliente
• Atención a clientes .

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 35 años

Conocimientos:

Administración de proyecto

Palabras clave:

administrator, engeneering, ingenieria, information, informacion