Teamleiter (m/w/d) Customer Service (Teamleiter/in - Callcenter)

Wir suchen für unseren Bereich Kundendienst eine/n

Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung unserer Mitarbeiter im Customer Service
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Koordination von Kundendiensteinsätzen (Maschinenreparaturen, Installationen und Wartungen)
• Unterstützung in der Personaleinsatzplanung sowie in der Bereitstellung von Betriebsmitteln für die Mitarbeiter
• Stetige Weiterentwicklung der Serviceprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. als (m/w/d) Kfz-Mechatroniker, Industriemechaniker, Mechatroniker, Konstruktionsmechaniker etc.) mit Weiterbildung z.B. zum staatlich geprüften Techniker, Meister alternativ auch ein abgeschlossenes Studium (Bachelor / Bachelor Professional / Master / Diplom)
• Organisationsgeschick, souveräner Kundenumgang und technisches Verständnis
• Führungserfahrung und sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Unser Angebot

• Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle und fundierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits (Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge, bezuschusste Kantine u.v.m.)
• Umfangreiches Gesundheitsmanagement

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.