Senior Salesforce Program Manager

عن الشركة

في Horizontal Digital نحن نتمسك بإيمان جوهري واحد: جودتك تُقاس بأسوأ تجربة عميل تمر بها. هذه العقلية هي ما يدفع استشاراتنا الرقمية للتفكير فيما وراء الإجابات السهلة، وابتكار تجارب رقمية تحولية تحل مشكلات الأعمال المعقدة للمؤسسات العالمية.

نحن نجمع بين الاستراتيجية، والبيانات، والتصميم، والتكنولوجيا لتقديم نتائج ذات مغزى تساعد عملاءنا على إطلاق القيمة الكاملة لمنصاتهم الرقمية.

العمل بروح الفريق (Lock arms) نحن نبني علاقات قوية مع عملائنا وزملائنا، ونتعاون عبر مختلف التخصصات لتحقيق نتائج استثنائية.

إظهار الحماس (Show hustle) نحن نحدد الفرص بشكل استباقي، ونتحمل المسؤولية، وننفذ المهام بجدية وسرعة ومسؤولية.

تبني التغيير (Embrace change) نحن نتكيف باستمرار مع التقنيات المتطورة واحتياجات الأعمال، ونتطلع دائماً إلى ما هو قادم.

تعزيز التعاطف (Elevate empathy) نحن نستمع أولاً ونسعى لفهم تحديات عملائنا بعمق قبل اقتراح الحلول.

عدم القبول بالحلول العادية (Never settle) نحن نتحدى الافتراضات ونسعى باستمرار نحو أفكار أفضل ونتائج أقوى.

المهام

نحن نبحث عن Senior Program Manager – Salesforce لقيادة برامج تحول Salesforce المعقدة عبر العديد من العملاء والمشاريع في منطقة KSA.

هذا الدور مسؤول عن ضمان أن تقدم مشاريع Salesforce قيمة أعمال ملموسة، ونتائج تسليم يمكن التنبؤ بها، وأداءً تجارياً قوياً.

ستقوم بالإشراف على برامج Salesforce متعددة، وتوجيه Project Managers، والعمل عن كثب مع قيادة الممارسة (practice leadership)، والـ architects، وأصحاب المصلحة من العملاء لضمان تنفيذ البرامج بنجاح ونمو الحسابات على المدى الطويل.

يرتبط هذا الدور وظيفياً بـ Salesforce Practice Leader - EMEA ويلعب دوراً رئيسياً في تعزيز نموذج التسليم القائم على الاستشارات في Horizontal.

قيادة البرامج والتسليم

• الإشراف على برامج تحول Salesforce متعددة، وضمان توافق التسليم مع أهداف العميل، والجداول الزمنية، والالتزامات التعاقدية.
• وضع حوكمة قوية للبرامج، بما في ذلك التقارير التنفيذية، وإدارة المخاطر، ومراقبة سلامة التسليم.
• ضمان تقديم المشاريع باستمرار لقيمة أعمال ملموسة ونتائج للعملاء، وليس فقط مخرجات تقنية.
• قيادة حل المشكلات وإدارة التصعيد للبرامج المعقدة أو ذات الأهمية العالية.

المسؤولية التجارية والمالية

• تولي المسؤولية عن الأداء المالي للبرنامج بما في ذلك تحقيق الإيرادات، وحماية الهوامش الربحية، وإدارة التكاليف.
• مراقبة ميزانيات البرامج ومعالجة المخاطر المتعلقة بالنطاق، أو الجداول الزمنية، أو الأداء التجاري بشكل استباقي.
• ضمان الانضباط في مراقبة التغيير وإدارة النطاق عبر جميع المشاريع.
• تقديم توقعات دقيقة للإيرادات ورؤى حول سلامة التسليم لقيادة الممارسة.

الشراكة مع العملاء والمشاركة الاستراتيجية

• العمل كمستشار موثوق لأصحاب المصلحة رفيعي المستوى من العملاء، لضمان توافق البرامج مع أهداف الأعمال والتحول الرقمي الأوسع.
• تحديد فرص نمو الحسابات، ومبادرات الابتكار، وقدرات Salesforce الإضافية.
• دعم أنشطة المبيعات وما قبل البيع بما في ذلك تطوير المقترحات، وتخطيط التسليم، والتقديرات.

قيادة الفريق وتطوير القدرات

• قيادة وتوجيه وتطوير Salesforce Project Managers وفرق التسليم.
• تعزيز ثقافة الشفافية والمسؤولية والتحسين المستمر داخل منظمة التسليم.
• العمل مع قيادة الممارسة لتعزيز معايير التسليم، والأدوات، وأطر الحوكمة.

التميز في التسليم

• ضمان اتباع فرق التسليم لأفضل الممارسات في Agile delivery، وحوكمة البرامج، وضمان الجودة.
• الشراكة مع solution architects والقادة الوظيفيين لمواءمة أهداف العمل مع استراتيجيات التنفيذ التقني.
• التحسين المستمر لعمليات التسليم، ونماذج الموارد، والقدرة على التنبؤ بالتسليم عبر الممارسة.

المتطلبات

قائد تسليم استراتيجي يدرك أن البرامج الناجحة تجمع بين الاستشارات، والتكنولوجيا، وتحول الأعمال.

مرتاح في العمل على مستوى أصحاب المصلحة التنفيذيين ومستوى حوكمة البرامج.

لديه وعي تجاري وقادر على اتخاذ قرارات البرنامج التي تحمي الهوامش الربحية مع الحفاظ على ثقة العميل.

متواصل قوي يمكنه التأثير على أصحاب المصلحة، والتعامل مع الغموض، وتحقيق التوافق بين الفرق.

• خبرة تزيد عن 8 سنوات في تقديم استشارات Salesforce في بيئة system integrator أو بيئة استشارية، مع إدارة برامج التحول الرقمي للمؤسسات.
• إتقان اللغة العربية.
• خبرة مثبتة في قيادة برامج Salesforce متعددة المشاريع عبر Sales Cloud، أو Service Cloud، أو Marketing Cloud، أو Experience Cloud.
• فهم قوي لنماذج Agile delivery وحوكمة برامج المؤسسات.
• خبرة مثبتة في إدارة الشؤون المالية للبرامج، والتوقعات، والنتائج التجارية.
• خبرة في العمل مباشرة مع أصحاب المصلحة رفيعي المستوى من العملاء والرعاة التنفيذيين.
• خبرة سابقة في دعم RFPs، والتقديرات، وتخطيط التسليم للفرص الجديدة.
• الإلمام بأدوات مثل Jira، وConfluence، وأطر حوكمة تسليم المؤسسات.
• تعتبر الشهادات ذات الصلة في Salesforce (مثل Administrator, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) وتخصصات إدارة البرامج (PMP, PRINCE2, CSM, SAFe) ميزة إضافية ولكنها ليست ضرورية.

المزايا

• 22 يوم إجازة
• خطة تأمين طبي شاملة للموظف، والزوج/الزوجة، والأطفال
• تأشيرة للموظف، والزوج/الزوجة، والأطفال
• ساعات عمل مرنة وإمكانية العمل من المنزل مرتين في الأسبوع
• العمل عن بُعد من المكان الذي تختاره لمدة أسبوعين في السنة

التقديم

لمساعدتنا في مراجعة طلبك بسلاسة قدر الإمكان، نوصي بتقديم سيرة ذاتية واضحة ومتوافقة مع أنظمة ATS باستخدام تنسيق بسيط وعناوين قياسية مثل Experience، وSkills، وEducation. تجنب التنسيقات المعقدة أو الرسومات لضمان تسجيل خبرتك بدقة.