Asistente de Unidad Servicio al Cliente - Paraguay
Impulsar la eficiencia y calidad del servicio al cliente y de los procesos comerciales, a través del monitoreo de indicadores de desempeño, la mejora continua y la coordinación efectiva de procesos administrativos y de comunicación interna.
Responsabilidades e atribuições
Responsable por la Gestión de clientes en SAP: Registrar. Ampliar, modificar y desbloquear clientes en SAP. Elaboración de reportes varios del área, pendientes, reportes de stock. Realizar informes sobre ingreso de pedidos y pedidos bloqueados. Seguimiento de indicadores del área. OTIF, Ciclo de Pedido, NPS. Registro de QM en SAP. Elaboración de reportes de negocio. Generación de reporte de seguimiento de clientes en Fuga. Agenda de relacionamiento con clientes claves (Saludos en fechas importantes - cumpleaños y aniversario de la empresa). Cumplir con las políticas internas y normas de comportamiento establecido en el Código de Ética y Conducta. Actuar de back up del área durante las vacaciones de otros compañeros del área. Mantener en orden el equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía. Someterse a la normatividad legal, al Reglamento Interno de Trabajo, Reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo y demás disposiciones, directivas, circulares, reglamentos, normas, etc. que emita o señale el EMPLEADOR; todas las cuales declara conocer por haber tomado conocimiento de ellas, por lo menos verbalmente. Realizar otras funciones y/o actividades que el jefe inmediato asigne.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS
- Nivel académico: Estudiante o Graduado Universitario.
- Especialidad: Administración, Contabilidad, Ing. Comercial, Marketing o afines.
- Experiencia en el puesto: Mínimo 1 año de experiencia en el puesto.
Idiomas:
- Portugués: Deseable.
- Inglés: Deseable.
Conocimientos del Puesto:
- Atención de reclamos.
- Servicio al cliente.
- Manejo de objeciones.
Conocimientos Informáticos:
- Microsoft Office - Nivel Intermedio (Excluyente).
- Sistema SAP - Nivel Intermedio (Deseable).