Gerencia atención a clientes postventa - Toyota Interlomas

Nos encontramos en la búsqueda de nuevo talento: ATENCIÓN AL CLIENTE - POSTVENTA

REQUISITOS

• Escolaridad Carrera Técnica en Administración, Mercadotecnia o afín
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
• Manejo y resolución de conflictos
• Análisis para toma de decisiones

HABILIDADES

• Proactividad
• Actitud de Servicio
• Trabajo en equipo
• Tolerancia a la frustración
• Facilidad de palabra

FUNCIONES:

• Mejorar la experiencia de atención al cliente en el área de servicio
• Favorecer la lealtad de los clientes
• Dar seguimiento a las quejas existentes dentro del departamento de servicio
• Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución.
• Establecer estrategias para obtener la satisfacción total de nuestros clientes.
• Seguimiento a los casos de reclamos
• Realización de encuestas telefónicas y/o face to face para validar la obtención total de la satisfacción de nuestros clientes

OFRECEMOS

• Sueldo base + comisiones
• Prestaciones de Ley desde el día 1
• Plan de Vida y carrera

HORARIO

Lunes a Viernes de 9:00am a 7:00pm| 2 hrs de comida Sábados de 9:00am a 2:00pm .

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Resolución de conflictos, Toma de decisiones, Análisis, Servicio al cliente, Atención al cliente
• Licencias de conducir: A

Palabras clave:

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