Técnico de Suporte de TI

Tarefas

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática, instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos, além de apoiar a infraestrutura de rede e garantir o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da empresa. Atua no controle de equipamentos e licenças, na preparação e recolhimento de dispositivos nos processos de admissão e desligamento de colaboradores, no registro e acompanhamento de chamados técnicos e no cumprimento das políticas de segurança da informação e proteção de dados da organização.

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de notebooks e desktops, envolvendo hardware e software.
• Executar formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e aplicativos.
• Prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e remotamente.
• Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores (onboarding) e realizar o recolhimento dos equipamentos em processos de desligamento (offboarding).
• Prestar suporte a periféricos, como impressoras, monitores, headsets e dispositivos móveis.
• Apoiar a infraestrutura de rede do escritório, incluindo Wi-Fi, cabeamento e pontos de rede.
• Controlar o inventário de equipamentos e licenças de software.
• Registrar, acompanhar e atualizar os chamados de suporte técnico.
• Seguir as políticas internas de segurança da informação e proteção de dados.