טכנאי/ת Help Desk לצוות ה-IT

. בתפקיד תיתנו תמיכה טכנית ראשונה לעובדי החברה בטלפון, במייל, בכלי ניהול הקריאות ובמקום. טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, רשת והרשאות, ותדאגו לזמינות ולשירות ברמה גבוהה. תחומי אחריות: מתן תמיכה טכנית ברמה 1–2 למשתמשי הארגון, מרחוק ובמקום קליטה, תיעוד, ניהול ומעקב של קריאות שירות במערכת ה-Ticketing עד לסגירתן התקנה, הגדרה ותחזוקה של עמדות קצה (Windows, ציוד היקפי, מדפסות וטלפונים ניידים) ניהול משתמשים והרשאות ב -Active Directory ובMicrosoft 365 - טיפול בתקלות תקשורת בסיסיות (LAN, Wi-Fi, ZTNA) קליטת עובדים חדשים ועזיבת עובדים: הכנת ציוד, פתיחה וסגירה של הרשאות העברת קריאות מורכבות לצוותי הרמה השנייה והשלישית ומעקב אחריהן כתיבה ועדכון של מסמכי נהלים ומאגר ידע ניהול מלאי ציוד IT טיפול מול מרכזי שרות

לפחות 3 שנות ניסיון כאיש/ת Help Desk בארגון. ידע והכירות רחבה בניהול ותפעול מערכות Microsoft 365 ו.SaaS- ניסיון בתחזוקת מחשבי קצה, פתרון תקלות תוכנה ומערכות EDR. יכולת ניהול מלאי וציוד IT בצורה מסודרת. "ראש גדול", שירותיות ברמה גבוהה ונכונות לזמינות בשעות הערב במקרה הצורך. נכונות למשרה מלאה בפתח תקווה 8:30-17:30 להגשת מועמדות שלחו קורות חיים ל: hr@it-guru.co.il