Product Development & Systems Integration Specialist

• ศึกษาและวิเคราะห์เปรียบเทียบ (Benchmark) เก้าอี้นวดหยอดเหรียญ/ให้บริการตนเองของคู่แข่งในตลาด (เช่น Kroton, Amax, Human Charger, Lemo และผู้ให้บริการชั้นนำในต่างประเทศ) ในด้านฟังก์ชันการทำงาน โมเดลราคา และประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ (User Experience)
• ติดตามเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ ในกลุ่มธุรกิจเก้าอี้นวดบริการตนเองและตู้คีออส (Self-service Kiosk) เช่น กลไกการนวดแบบใหม่ การออกแบบหน้าจอและ UI ระบบการชำระเงินไร้สัมผัสและผ่านมือถือ รวมถึงเทคโนโลยี IoT และระบบควบคุมติดตามระยะไกล (Remote Monitoring)
• นำข้อมูลจากการวิจัยมาสรุปและจัดลำดับความสำคัญ เพื่อเสนอแผนการพัฒนาฟีเจอร์และการอัปเกรดเก้าอี้นวดรุ่น GT-series ให้เป็นรูปธรรม
• จัดทำและอัปเดตระบบฐานข้อมูลข่าวสารคู่แข่ง (Competitive Intelligence Log) พร้อมสรุปรายงานและนำเสนอผลการวิเคราะห์ต่อผู้จัดการประจำประเทศไทย (Country Manager) อย่างสม่ำเสมอตามกำหนดเวลา
• รับผิดชอบดูแลความสัมพันธ์เชิงเทคนิคระหว่างระบบชำระเงินของ GHL และระบบประมวลผลธุรกรรมของ MRS โดยกำกับดูแลการรับส่งข้อมูลระหว่างกันให้ถูกต้องและเสถียรที่สุด
• ทำหน้าที่หลักในการประสานงานกับทีมเทคนิคของ GHL, กำหนดรหัสข้อมูลประจำเก้าอี้และการจัดการแดชบอร์ดรายการยกเลิกธุรกรรมแบบเรียลไทม์
• ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักกับผู้ให้บริการระบบ MRS ในประเทศมาเลเซีย เพื่อแก้ไขปัญหา และนำเสนอแก้ไขการปรับปรุงพัฒนาระบบ
• ตรวจสอบ, แก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ในการใช้งานของลูกค้า
• จัดทำเอกสารข้อกำหนดการเชื่อมต่อระบบ และข้อตกลงของผู้ให้บริการ พร้อมทั้งติดตามผลการดำเนินงานจนกว่าจะส่งมอบงานเสร็จสิ้น
• ทำงานร่วมประสานด้วยกันกับฝ่ายปฏิบัติการ (Operations) และฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Services) เพื่อทำความเข้าใจปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้น (ทั้งในระดับผลิตภัณฑ์และระบบ)
• ให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะทางเทคนิค / รายงานความคืบหน้า ปัญหาและข้อติดขัด และการส่งต่อข้อร้องเรียนหรือปัญหาให้ผู้บริหารรับทราบ

Qualifications:

1. ปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ, สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์, อิเล็กทรอนิกส์/เมคาทรอนิกส์, วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์หรือการศึกษา ด้านสาขาการผสมผสานธุรกิจและไอที (Business/IT) หรือมีประสบการณ์ตรงในการทำโปรเจกต์เชิงเทคนิค (Technical Projects) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
3. มีประสบการณ์ด้านการทำระบบเชื่อมต่อการชำระเงิน (Payment Gateway Integration), ธุรกิจเทคโนโลยีทางการเงิน (Fintech) หรือระบบขายหน้าร้านและระบบประมวลผลการทำธุรกรรม (POS/Transaction Systems) (จำเป็น)
4. หากมีประสบการณ์หรือเคยผ่านงานเกี่ยวกับอุปกรณ์ IoT, ระบบตู้หยอดเหรียญ/คีออส (Vending/Kiosk Systems) หรือฮาร์ดแวร์ระบบฝังตัว (Embedded Hardware) (จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
5. มีประสบการณ์ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักทางเทคนิค (Technical Point of Contact) ระหว่างบริษัทและซัพพลายเออร์/ผู้ให้บริการภายนอก (Vendors)
6. มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ REST APIs, Webhooks และกระบวนการรับส่งข้อมูลการทำธุรกรรม/การชำระเงิน (Transaction/Payment Data Flows)
7. สามารถอ่านและประเมินเอกสารข้อกำหนดทางเทคนิค (Technical Specifications) ของผู้ให้บริการภายนอก (Vendors) รวมถึงตรวจสอบ ทัดทาน หรือตั้งข้อสังเกตได้เมื่อพบข้อผิดพลาด จุดบกพร่อง หรือความล่าช้า
8. มีความคุ้นเคยกับระบบนิเวศการชำระเงินในประเทศไทย (เช่น PromptPay, มาตรฐาน QR Code, E-Wallets) (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
9. สามารถอ่าน เข้าใจ และจัดทำเอกสารทางเทคนิค (Technical Documentation) เป็นภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี